to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy S23 Ultra Batarya Şişmesi Ve Arka Kapağın Ayrılması
Yaklaşık 3 yıldır kullandığım Samsung Galaxy s23 Ultra cihazımın bataryası ciddi şekilde şişmiş ve bu nedenle arka kapak gövdeden ayrılmaya başlamıştır. Güncelleme geldikten sonra son 4 gündür şarjım olağan dışı şekilde hızlı azalıyordu, bugün arka kılıfı çıkardığımda bataryanın şiştiğini fark ettim. Güvenlik riski nedeniyle cihazı bu haliyle kullanmıyor ve şarj etmiyorum.
Cihazda herhangi bir darbe, düşme, bataryaya müdahale veya yetkisiz servis işlemi bulunmamaktadır. Bu nedenle oluşan batarya şişmesinin kullanıcı hatasından kaynaklandığını düşünmüyorum. Aynı modelde batarya şişmesi ve arka kapağın açılmasıyla ilgili çok sayıda benzer kullanıcı deneyimi bulunduğunu görüyorum ve sorunun kronik bir problem olabileceğini değerlendiriyorum.
Şu an Kuzey Kıbrıs Girne’de yaşıyorum, cihazı ise Türkiye’den satın aldım. Garanti süresi dolmuş olsa da güvenlik riski oluşturan bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden teknik olarak incelenmesini, müşteri memnuniyeti kapsamında bataryanın ücretsiz değiştirilmesini ve batarya şişmesi nedeniyle ayrılan arka kapağın da ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Tüm bu işlemlerin Girne’de, Kıbrıs’ta tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Tarafa halen dönüş sağlanmadı
Ürünle alakalı tarafıma çözüm merkezi dönüş yaptı fakat herhangi bir çözüm ile değil, ürün garanti kapsamı dışında olduğu için yardımcı olamayacakları ile alakalı. Bu ürün güncellemeden sonra bu duruma geldi, daha önce 1 kez bile servise girmiş bir ürün değil. Şu an telefonun güncel halini de paylaşıyorum. Bu telefon her gün benim başucumda duran bir telefon. Batarya patlamasından kaynaklı bana ya da çocuğuma bir zarar gelince mi çözüm bulmayı planlıyorsunuz? Canlı destek ürünü göndermem için Yurtiçi Kargo takip numarası verdi fakat bu ürün kargo ile gidecek bir ürün değil patlama riski var ve firma gönderiyi almıyor ki alsa da ben kimseyi riske atamam. Tarafımıza çözüm ile alakalı ulaşılmasını istiyorum. Gerekirse bataryayı bana siz kargo yapın ben burada ürünü tamir ettireyim
