to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Batarya Şişmesi Ve Arka Kapak Ayrılması Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 3 yıldır kullandığım Samsung Galaxy s23 Ultra cihazımın bataryası ciddi şekilde şişmiş ve bu nedenle arka kapak gövdeden ayrılmaya başlamıştır. Cihazı bu haliyle güvenlik nedeniyle kullanmıyor ve şarj etmiyorum.
Cihazda herhangi bir darbe, düşme, bataryaya müdahale veya yetkisiz servis işlemi bulunmamaktadır. Bu nedenle oluşan batarya şişmesinin kullanıcı hatasından kaynaklandığını düşünmüyorum. Aynı modelde batarya şişmesi ve arka kapağın açılmasıyla ilgili çok sayıda benzer kullanıcı deneyimi bulunmaktadır. Bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden teknik olarak incelenmesini talep ediyorum.
Garanti süresi dolmuş olsa da güvenlik riski oluşturan bu arızanın müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek bataryanın ücretsiz değiştirilmesini ve şişme nedeniyle ayrılan arka kapağın ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bende de aynı durum var. Batarya ücretini verip 1 sene garanti veriyoruz diyorlar ama komple yalan dolan. Bataryayı değiştirirken ekranı bozdular bu 1 senelik garanti genel garanti kapsamı değil diyorlar. Bozdukları ekranın da ücretini benden istiyorlar. 1 kere bile yere düşmemiş telefonun içinden geçtiler. Arka kapak zaten çıkmış işin yarısını telefon yapmış. Onu bile beceremediler.