Samsung Galaxy M13 Ekran Kararması Ve Sürekli Kapanma Sorunu

Samsung Galaxy M13 model telefonumu yaklaşık Nisan 2023’ten beri kullanıyorum. İlk başlarda ara ara olan bir sorun, yaklaşık son bir aydır sürekli hâle geldi ve telefonu neredeyse kullanamaz durumdayım. Özellikle telefon görüşmelerinden sonra ekran bir anda kararıyor, aslında telefon açık kalıyor ama ekranda hiçbir görüntü olmuyor.

Bu sırada sadece açma tuşuna ve ses tuşlarına basabiliyorum. Güç tuşuna bastığımda da sadece saliselik kilit ekranı görünüp hemen kayboluyor, ardından ekran tamamen kararıyor. Bugün de yine bir aramadan sonra aynı sorun oldu; evdeki başka bir telefondan kendi numaram arandı ve bozuk olan Galaxy M13 cihazımda ekrana bakmadan, ezbere şekilde dokunarak aramayı cevapladım, bu sayede ekran görüntüsü geri geldi. Bu durum hem güvenlik açısından hem de günlük kullanım açısından beni çok zorluyor.

Bu süreçte Kocaeli’de farklı tamircilere defalarca götürdüm, toplamda yaklaşık 3–4 bin TL masraf yaptım. Kimisi şarj soketine su kaçtığını, iki tamirci düşmeden kaynaklandığını, bir başkası parmak izi kısmında sorun olduğunu söyledi; ancak her seferinde farklı şeyler söylenmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi ve telefon aynı şekilde kapanıp açılmamaya devam etti. Yetkili Samsung servisine ise henüz götürmedim.

Cihazımın yaklaşık 3 yıllık bir telefon olduğunun farkındayım; ancak yaşadığım bu sorunun kronik bir arızaya dönüştüğünü düşünüyorum. Samsung’un iyi niyet kapsamında yardımcı olmasını, bu ekran ve kapanma sorununun net bir şekilde incelenerek mümkün olduğunca ücretsiz ya da makul bir ücretle kalıcı olarak giderilmesini ve imkan varsa cihaz değişimi gibi çözüm odaklı bir yaklaşım sunmasını talep ediyorum.