to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy Flip 7'de Çekim Ve İnternet Sorunu, Servis Arıza Yok Dedi
Samsung Galaxy Flip 7 fe model telefonumda yaklaşık 1 aydır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Telefon çoğu yerde düzgün çekmiyor ve internete bağlı uygulamalar, özellikle bankacılık uygulamaları sağlıklı çalışmıyor. Aynı hattı eski iPhone 11 cihazıma taktığımda hiçbir sorun yaşamıyorum, bu yüzden problemin tamamen Samsung cihazdan kaynaklandığı çok net.
Bu sorun nedeniyle iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve cihazı garanti kapsamında servise gönderdim. Son olarak 4295987656 takip numarasıyla yaptıkları inceleme sonucunda “herhangi bir arıza olmadığı ve durumun kullanımdan kaynaklandığı” belirtilerek talebim iptal edildi. Oysa günlük kullanımımda tüm sorunları aynı hatla sadece bu cihazda yaşıyorum, başka bir telefonda aynı problem kesinlikle yok.
Defalarca tekrar eden bu çekim ve internet sorununa rağmen cihazda “arıza yok” denilmesini kabul etmiyorum. Öncelikle cihazın gerçekten detaylı ve dikkatli bir şekilde tekrar incelenmesini, varsa sorunun onarılmasını istiyorum. Eğer sorun giderilemiyorsa veya tekrar “arıza yok” denilecekse, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için cihazın değiştirilmesini ya da bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Oğlum sağlam denilen cihazı almaya gitti, danışmadaki arkadaşla görüşmek istedim, telefonla bile görüşmek istemediler. Tamam dedim oğluma boş ver al cihazı gel. Oğluma şöyle demişler sorun yaşadığınızda videoya kaydedin, ispatlayın. Şakacısın Samsung? Daha önce verimsiz tabletlerden canım yandığı için Samsung'u hiç sevmezdim, dedim ki ufak bir telefon, cebe sığar alayım ne olabilir ki? Yine yanılmışım. İnsan bile bile hata yapıyor işte.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
