to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arıza İçin Haksız 9 Bin TL Ücret Talebi
Samsung Galaxy z Flip 7 cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, açılıp kapanma bölgesinde arıza yaptı. Cihazı onarım için servise göndermek istediğimde, hiçbir işlem başlatılmadan benden 9 bin küsur tl talep edildi ve bu ücreti ödemeden cihazı işleme almayacaklarını söylediler.
06.05.2026 tarihinde bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Şu an cihaz hâlâ servisten gelmedi ve garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde ücret alınmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Garanti devam ederken talep edilen bu bedelin haksız olduğunu düşünüyorum.
Garanti kapsamındaki bu arıza için alınan yaklaşık 9 bin tl tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung Galaxy z Flip model akıllı telefonumu Vatan Bilgisayar bayisinden satın aldım. Cihazın açma kapama kısmı herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmadan kendi kendine kırıldı. Üstelik cihazım garantili olmasına rağmen yaşadığım bu sorun için garanti kapsamında herhangi bir işlem yapılmadı.
Cihazı yetkili servise götürdüğümde parça değişimi gerektiği ve bu işlem için benden 9 bin küsur lira ücret talep edildi. Garantili olmasına rağmen bu ek ücreti ödemek zorunda bırakıldım ve ücreti ödedikten sonra onarıma başlandı. Kendiliğinden oluşan bir arıza için, üstelik garanti kapsamındaki bir cihazda bu kadar yüksek bir bedel alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Cihazımın bu arızasının kullanıcı hatası olmadan, kendiliğinden gerçekleştiğinin dikkate alınarak, ödediğim ücretin iade edilmesini ve benzer durumlarda tüketicilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
