Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy Buds 2 Pro: Lila Renkli Kutuda Yapışkanlık Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

28 Şubat 17:35
555

Samsung Galaxy Buds 2 Pro marka model 2 adet kulaklık aldık. Birisi beyaz, normal düz materyalli kutusu olan, bir de lila rengi, mat bir materyali olan kutusu vardı. Beyazda herhangi bir sıkıntı olmadı, severek kullanıyorum ama lila rengi kutusunun dışında tuhaf bir pislik toplama, yapış yapış olma sorunu oldu. Garantisi bitmemesine rağmen yetkili servise gönderdiğimizde kullanıcı hatası olduğunu, yaklaşık 1.900 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. İnternette kısa bir araştırma yaptım, benim gibi bir sürü kullanıcı şikayeti olduğunu gördüm. Yani kulaklık adı üzerinde, arada bir kullanılan bir ürün, cep telefonu gibi değil ki sürekli elimizde olsun. Saçma bir gerekçe ile Samsung markasına yakışmayan bir işlemle karşı karşıya kaldık. Çok üzücü ve global bir markaya yakışmayan hareket. En kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Çözülmediği takdirde kanuni haklarımı kullanacağım, Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar başvurumu yapacağım.

01 Mart 12:03 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Alper
01 Mart 12:15

Aradılar çözüm merkezinden hatayı kabul etmeyecek gibi konuşma yapıldı size döneceğiz dendi kapattılar

01 Mart 15:46

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

03 Mart 12:05

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Alper
03 Mart 14:07

Sizin çözüm merkezinden aradılar ve üsluplarından anladığım üzere hiçbir şeyi çözmek gibi bir gayretiniz yok sürekli işi yokuşa sürüp benim hatammış gibi kabul etmemi istiyorsunuz hakkımı kanuni yollardan arayacağım saygılar

04 Mart 10:33

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Alper
22 Mart 04:39

Hiçbir şekilde bir arpa boyu yol alamıyoruz aynı şeyleri söyleyip duruyorsunuz çözüm odaklı değilsiniz böyle bir markaya yakışmıyor hatanızı kabul edin lütfen Tüketici Mahkemesi'ne de başvurumu yaptım artık beni kaale alırsınız inşallah

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Sultan
06 Kasım 2024 13:30
547
Samsung Galaxy Buds İle Yaşadığım Sorunlar

Barış
13 Şubat 19:13
715

Yeni Alınan Kulaklıkta Kısa Sürede Yaşanan Sorunlar Ve İade Problemi

Habip
08 Ağustos 15:52
215

Daha İlk Günden Arızalı Gelen Kulaklık Ve Çözüm Beklentisi

Ekin
11 Ekim 15:24
194
Daha İlk Günden Arızalı Gelen Kulaklık Ve Çözüm Beklentisi
Daha İlk Günden Arızalı Gelen Kulaklık Ve Çözüm Beklentisi

Vedide
30 Ocak 11:42
762
Benzer Şikayet Yaz