Samsung Galaxy A54'te Sürekli Şebeke Ve İnternet Kopma Sorunu

Marka: Samsung
Model: Galaxy a54
IMEI: 351890470825596/01
Şehir: Kocaeli

Yaklaşık Mart ayından bu yana cihazımda ciddi şebeke ve internet kopma sorunları yaşıyorum. Telefonla görüşme başlatınca kısa süre içinde garip bir hışırtı sesi geliyor ve hat düşüyor. Mobil internette de 4.5G görünüyor ancak bağlantı kısa süreliğine geliyor, ardından tekrar kopuyor; sağlıklı erişim sağlayamıyorum. Sorun her yerde sık aralıklarla tekrarlıyor.

Operatörümün müşteri hizmetleriyle görüştüm, bölgemde sinyalin güçlü olduğunu belirttiler. Kendi sim kartımı başka telefonda denediğimde sorun yaşanmıyor. Başka bir sim kartını kendi telefonuma taktığımda ise aynı kopma problemi devam ediyor. Bu nedenle arızanın cihaz donanımıyla ilgili olduğunu düşünüyorum.

Henüz Samsung müşteri hizmetleri veya yetkili servisle görüşmedim; Kocaeli’deyim. Cihazımın garantisi bittiğini düşünüyorum ancak kullanıcı hatası kaynaklı olmayan bu donanım arızası için ücretsiz onarım talep ediyorum. Gerekirse ayrıntılı arıza tespit raporunun paylaşılmasını da rica ederim.

Sorunun hızlıca incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını arz ederim.