to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy A51’de Ödeme Yöntemi Ekleyememe Sorunu Çözülmüyor
Samsung Galaxy A51 cihazımda, yaklaşık 4 gündür Samsung Account’a ödeme yöntemi ekleyemiyorum. Farklı kartlar denedim, işlemi defalarca tekrar ettim ancak her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu süreçte müşteri destek hattı, WhatsApp canlı destek hattı ve Smart Tutor üzerinden teknik destek aldım. Ayrıca Samsung Members uygulamasına geri bildirim gönderdim ve s Wallet kartı ile de deneme yaptım. Ancak hiçbir yöntemle sonuç alamadım.
Samsung müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sorunum teknik ekibe iletildi ve beni arayarak Smart Tutor aracılığıyla cihazıma uzaktan erişim sağladılar. Samsung Cloud güncellendi, ayarlarım sıfırlandı ve tekrar geri bildirim göndermem istendi. Sonrasında tekrar uzaktan erişime yönlendirildim fakat sorun çözülmedi.
Ödeme yöntemi ekleyemediğim için hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim, destek hizmeti için de ücret talep edilmedi. Bu sorun her denememde aynı şekilde devam ediyor. Cihazımın garantisi bitmiş durumda, fakat yaşadığım problem garantiyle ilgili değil.
Samsung’dan beklentim, ödeme bilgilerini ekleyebilmem ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi. Konuyla ilgili acil ve etkili bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bugün beni aradılar. Kartımın çok fazla işlem talebi sonrası blokeli olduğunu ve ellerindeki bilginin bununla sınırlı olduğunu söylediler. Ancak mobil banka hesabıma bununla ilgili hiçbir bildirim gelmedi. Bana beklememi söylediler. Aynı zamanda ne kadar beklemem gerektiği hakkında hiçbir bilgi vermediler. Galaxy Store'un fiyatlarından yararlanmayı düşünüyorum ancak bu durumdan dolayı birçok yere ulaşmama rağmen arpa boyu yol alamadım.
Son bir kez Samsung'un kendi cüzdan uygulaması ile denedim. Aynı hatayı almama rağmen gelen doğrulama kodunu girdiğim zaman kabul etti. Şimdi aynı işlemi deneyeceğim.
Hiçbir şey çözülmedi. Kart bilgilerimi girmeme rağmen ödeme ekranında aynı hata ile karşılaşıyorum. Kart bilgilerim ekli olmasına ve bakiyenin yeterli olmasına rağmen anlamsız bir hata yüzünden kartımı kullanamıyorum.
