Samsung Galaxy A16'da Sim Kart Sorunu Ve Çözülmeyen Servis Problemi

Samsung Galaxy a16 model telefonumda yaklaşık iki aydır sim kart yuvasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hat takılı olmasına rağmen cihaz bir süre sonra kendiliğinden “sim kart takın” uyarısı veriyor ve hattı görmüyor.

Bu problem nedeniyle cihazı Samsung’un yönlendirdiği BDH Bilişim isimli servise şimdiye kadar dört kez gönderdim. Servis ilk gönderdiğimizde ana kart değişimi yaptığını söyledi ancak daha sonraki gönderimlerimde herhangi bir çözüm sunmadan cihazı geri gönderdiler ve sorun aynen devam etti. Defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi, müşteri memnuniyetinin dikkate alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben, bu yaşadığım olumsuz deneyimin başkalarının da başına gelmemesini ve firmanın bu tür sorunlara yaklaşımının herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Ürünün arkasında durulmaması ve servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de telefonumu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.