Garanti Kapsamı Dışı İşlem Ve Haksız Ücret Talebiyle Mağdur Edildim

4285031865 numaralı ürünüm BDH Bilişim yetkili servisinde garanti dışı işlem görüyor. Ben Samsung Galaxy a16 ürün kullanıcısıyım. Ürünüm aldıktan 3 hafta sonra sustu ve çalışmıyor. En son 19 Nisan'da telefonumu kullanmak için aldığımda ekranın açılmadığını gördüm. Daha sonra ürünümü garanti süresi dolmadığı için onarım yetkili servisine Samsung tarafından iletilen ücretsiz gönderim kodu ile gönderdim. Ürünüm yetkili garanti servisine ulaştıktan sonra ürünümün eğilmiş olduğunu ve garanti kapsamı dışında işlem göreceğini SMS olarak bildirdiler ve ödemesini gerçekleştirmem halinde onarımın gerçekleşeceğini söylediler. Ürünümü daha önce bırakın darbeyi bir yere bile sıkıştırmadım. Sıvı teması da hiç yaşanmadı. Kendi telefonumun eğildiğini iddia ediyorlar. Teknisyen olarak asla buna inanmıyorum, kendileri yaptıysa bilemem. Bunun dışında asıl olarak cihazın arka kapağında herhangi bir kırık olmamasına rağmen ne sebeple olduğunu anlamadığım bir biçimde değiştirilmesi gerektiğini ve KDV dahil 260.20 TL olduğunu söylediler. Garanti kapsamı dışında işlem görmesi için eğik olduğunu iddia ettiklerini düşünüyorum hatta bilerek eğildiğini düşünüyorum. SM-A165F/2D8E;SM-A165 ürününe 4595.18 TL ödeme çıkıyor. Garantisi var sözde ama benim hatam olmayan bir sebepten garanti dışı işlem... Hadi ürünlerin hepsi garanti dışı işçilik içinde mi garanti dışı işlem varsayıyorlar ki 950 TL işçilik ödemesi istiyorlar? Ürünümün garanti kapsamında işlem görmesini istiyorum, ben eğik telefon göndermedim. Gerekirse resmi olarak hakkımı arayacağım. Arka kapağı değiştirmek istemediğimi söylediğimde biz bu şekilde çalışmıyoruz toplu değişim yapıyoruz. Dönüşü alıyorum istemiyorum. Ödeme sayfasındanda arka kapağın svc cover assy-b/g; (260.20 TL) ödeme ekranından çıkarılmasını istiyorum.