Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamı Dışı İşlem Ve Haksız Ücret Talebiyle Mağdur Edildim

profile
24 Nisan 2025 18:49
9.790

4285031865 numaralı ürünüm BDH Bilişim yetkili servisinde garanti dışı işlem görüyor. Ben Samsung Galaxy a16 ürün kullanıcısıyım. Ürünüm aldıktan 3 hafta sonra sustu ve çalışmıyor. En son 19 Nisan'da telefonumu kullanmak için aldığımda ekranın açılmadığını gördüm. Daha sonra ürünümü garanti süresi dolmadığı için onarım yetkili servisine Samsung tarafından iletilen ücretsiz gönderim kodu ile gönderdim. Ürünüm yetkili garanti servisine ulaştıktan sonra ürünümün eğilmiş olduğunu ve garanti kapsamı dışında işlem göreceğini SMS olarak bildirdiler ve ödemesini gerçekleştirmem halinde onarımın gerçekleşeceğini söylediler. Ürünümü daha önce bırakın darbeyi bir yere bile sıkıştırmadım. Sıvı teması da hiç yaşanmadı. Kendi telefonumun eğildiğini iddia ediyorlar. Teknisyen olarak asla buna inanmıyorum, kendileri yaptıysa bilemem. Bunun dışında asıl olarak cihazın arka kapağında herhangi bir kırık olmamasına rağmen ne sebeple olduğunu anlamadığım bir biçimde değiştirilmesi gerektiğini ve KDV dahil 260.20 TL olduğunu söylediler. Garanti kapsamı dışında işlem görmesi için eğik olduğunu iddia ettiklerini düşünüyorum hatta bilerek eğildiğini düşünüyorum. SM-A165F/2D8E;SM-A165 ürününe 4595.18 TL ödeme çıkıyor. Garantisi var sözde ama benim hatam olmayan bir sebepten garanti dışı işlem... Hadi ürünlerin hepsi garanti dışı işçilik içinde mi garanti dışı işlem varsayıyorlar ki 950 TL işçilik ödemesi istiyorlar? Ürünümün garanti kapsamında işlem görmesini istiyorum, ben eğik telefon göndermedim. Gerekirse resmi olarak hakkımı arayacağım. Arka kapağı değiştirmek istemediğimi söylediğimde biz bu şekilde çalışmıyoruz toplu değişim yapıyoruz. Dönüşü alıyorum istemiyorum. Ödeme sayfasındanda arka kapağın svc cover assy-b/g; (260.20 TL) ödeme ekranından çıkarılmasını istiyorum.

profile
1 Destek
25 Nisan 2025 09:24 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Murat
Murat
25 Nisan 2025 16:40

Yardımcı olursanız sevinirim

26 Nisan 2025 09:23

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Murat
Murat
01 Mayıs 2025 18:45

Bu markadan daha fazla alışveriş yapmayı düşünmüyorum boykot ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Ağustos 2023 09:59
2.009

Samsung Galaxy M31s: Güncelleme Sonrası Felaketi

profile
11 Mart 2025 22:27
3.358
1
Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Eylül 2025 10:50
593
1
Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Ağustos 2024 14:58
3.744
Samsung A23 Marka Telefon Garanti Kapsam Dışı.

profile
08 Ağustos 2023 14:49
614

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz