Samsung Telefon Samsung Ve BDH Bilişim Desteğin Kalitesizliği Ve Müşteri Mağduriyeti

Murat · 2024-01-29T12:28:02+03:00

Samsung Galaxy A72 markalı cihazımın sim kart okumama problemi vardı. İki-üç ay önce BDH yetkili servisine göndererek 4000 TL ücret ödedim. Garantisi olmadığı için kabul ettim. Cihaz tamir edilip geldi, ancak iki ay geçmeden tekrar aynı sorun oldu. Tekrar yetkili servise gönderdim; ancak bana cihazın aktif test edilip herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Bugün, 27 Ocak 2024 tarihinde telefonumu kargodan aldığımda sorunun devam ettiğini gördüm. Telefonda da detaylı bir şekilde anlattım. Eğer sorunum çözülmezse en kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım. BDH'nin bu kalitesizliği insanları böyle mağdur etmek zorunda değil.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Murat

Samsung Telefon

29 Ocak 2024 12:281.627

Murat'ın Teşekkür Mesajı

“Samsung sorununmla çok iyi bir şekilde ilgilendi ve ücretsiz onarım yaptılar şu anda bir problem yok ilgisi için Samsung Türkiye'ye teşekkürlerimi iletiyorum”

Samsung Telefon

29 Ocak 2024 12:30 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Murat

7 Şubat 2024 18:59

Samsung sorununmla çok iyi bir şekilde ilgilendi ve ücretsiz onarım yaptılar şu anda bir problem yok ilgisi için Samsung Türkiye'ye teşekkürlerimi iletiyorum

Benzer Şikayetler

Samsung A53 Arızası: Servis Macerası Ve Garanti Karmaşası

Ertan

Samsung Telefon

24 Nisan 2024 13:28816

Merhaba, Samsung A53 model telefonum aldıktan 3 ay sonra arızalandı. 15/12/2022 tarihinde servise (BDH Bilişim) gönderd...iğim ürün geri geldiğinde aynı arıza devam ediyordu. Bir hafta sonra tekrar gönderdim. Tekrar bazı parçalar garanti kapsamında değiştirilmiş ve bu sefer sorunsuz çalışıyordu. 3 ha...

Samsung A53 Arızası: Servis Çözümsüzlüğü Ve Garanti Sorunları

Enes

Samsung Telefon

11 Nisan 2024 15:411.646

Samsung A53 marka telefonu 7 Kasım 2022 de almıştım. Telefon açılıp kapanıyordu sürekli. Servise gönderdik. 2 ayda geldi.... Telefon ve hiçbir değişim olmamış. Telefon yine açılıp kapanıyordu ve en son kapanıp açılmadı. Samsung desteğe söylediğimizde tekrar servise göndermemizi istedi. Serviste herhang...

Samsung Telefon Samsung Garanti Kapsamında Olan Telefonuma Gerekli Desteği Sağlamıyor!

Betül

Samsung Telefon

15 Temmuz 2023 23:156.372

Samsung A72 marka telefonum için 2023 mayıs ayı sonunda orijinal şarj aletiyle şarj olmaması nedeniyle yetkili servise b...aşvurdum, 10 günlük işlem sonucunda ana kart dahil 6 adet parça değişimiyle telefonumu geri aldım, bir süre sonra aktif navigasyon kullanmaya başladığımda çeşitli navigasyon uygula...

Samsung A73 Servis Hüsranı: Donma Ve Şebeke Derdi

Nazmiye

Samsung Telefon

26 Şubat 2024 17:309.383

Samsung A73 cep telefonumu İstanbul BDH yetkili servisine gönderdim. Yazılı olarak dört sorun bildirdim: Ekranda donma, ...arayanı görememe veya cevaplayamama, şebeke sorunu ve kablolu kulaklıkta kesik ses problemi. Bildirim sesi ve titreşim olmasına rağmen bildirim gelmiyor. İki gün içinde defalarca a...

Samsung A73 Servis Hüsranı: Donma Ve Şebeke Derdi

Samsung Telefon Ve BDH Servisinden Şikayetçiyim!

Yavuz

Samsung Telefon

26 Şubat 2024 12:073.426

Samsung BDH Destek Yetkili Servisi'ne Samsung A72 telefonumu donma ve kilitlenme sorunları nedeniyle gönderdim. Garantis...i olmasına rağmen 'Telefon yamulmuş' bahanesiyle garanti kapsamında onarım yapmak istemediler. A72 gibi bir telefonun nasıl eğildiğini anlamadım; çünkü gönderdiğimde herhangi bir e...