to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung.com.tr üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında Galaxy Fold 5 model telefon satın aldım. Kampanya şartlarına göre eski Fold 5 cihazımı teslim etmem gerekiyordu, ancak 3 aydır eski cihazım alınmadı ve bu nedenle kampanya avantajından yararlanamadım. Yeni telefon için 101.000 TL ödeme yaptım, fakat eski cihazımın teslimatı gerçekleşmediği için süreç olduğu gibi kaldı. Defaatle aracı şirketi de Samsung'u da aradım. Bir sonuç alamadım. Takasta teklif edilen Değişim kampanyası cihazınız, 1 X z Fold5
40.197,00 TL bedelin tarafıma iadesini bekliyorum.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece dönüş yapılacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: TR250711-73938943.
Samsung’dan beklentim, kampanya şartlarının eksiksiz uygulanması, eski cihazımın bir an önce alınması ve gerekirse ücret iadesinin yapılmasıdır. Konunun hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Samsung’un değişim kampanyasından faydalanarak Galaxy Fold5 model telefonumu, Samsung’un yönlendirmesiyle EasyCep firmasına gönderdim. Cihazımı yaklaşık 3 gün önce kargo ile teslim ettim ve 30.07 tarihinde EasyCep’in verdiği fiyatı onayladım. EasyCep ile aramızda satış sözleşmesi bulunmakta ve cihaz...
22.07.2025 tarihinde Samsung Shop internet sitesi üzerinden z Fold7 modelini satın aldım ve eski telefonum olan z Fold5’i takas seçeneğiyle, Samsung’un iş ortağı EasyCep’e gönderdim. EasyCep’ten bana SMS ile iletilen bilgiler doğrultusunda cihazımı kargoladım ve 23.07.2025 tarihinde cihaz ellerine u...
8 Eylül’de Samsung’un kendi internet sitesi üzerinden z Fold 7 model telefon siparişi verdim (Sipariş No: TR250907-08613981). Kargoyu aldığımda başka bir kişinin siparişlerinin gönderildiğini anladım. Hemen iletişime geçerek asıl siparişimin gönderilmesini elimdekilerin alınmasını talep ettim. Fakat...
Samsung Z Fold 7 model cihazım için değişim kampanyasına başvurdum. Ancak bana önerilen ücret 39.000 TL olarak iletildi, oysa kampanya kapsamında 49.500 TL teklif edildiği söylenmişti. Yaklaşık 5 gündür bu konuda çözüm bekliyorum. Başvurum sırasında müşteri hizmetlerinden E*** Hanım bana bu bilgiyi ...
2369838954813338 sipariş numarası ile Samsung çağrı merkezi aracılığıyla takas kampanyası kapsamında telefon aldım. Takas için gönderdiğim telefonum için 7 iş gününde aranacağımı belirttiler bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşmama istinaden aradılar tekliflerini kabul ettim fakat iadem henüz yatma...
Yorumlar