to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Eski Cihazımı Almadı Kampanya Avantajından Yararlanamadım
Samsung.com.tr üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında Galaxy Fold 5 model telefon satın aldım. Kampanya şartlarına göre eski Fold 5 cihazımı teslim etmem gerekiyordu, ancak 3 aydır eski cihazım alınmadı ve bu nedenle kampanya avantajından yararlanamadım. Yeni telefon için 101.000 TL ödeme yaptım, fakat eski cihazımın teslimatı gerçekleşmediği için süreç olduğu gibi kaldı. Defaatle aracı şirketi de Samsung'u da aradım. Bir sonuç alamadım. Takasta teklif edilen Değişim kampanyası cihazınız, 1 X z Fold5
40.197,00 TL bedelin tarafıma iadesini bekliyorum.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece dönüş yapılacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: TR250711-73938943.
Samsung’dan beklentim, kampanya şartlarının eksiksiz uygulanması, eski cihazımın bir an önce alınması ve gerekirse ücret iadesinin yapılmasıdır. Konunun hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
