Samsung Cep Telefonu Isınma Problemi

Samsung Galaxy A04S telefonu 28.03.2023 tarihinde aldık. Telefonu bir ay kullanmadan şarj problemi ve watsapın aşırı ısınma probleminden dolayı telefon konuşmaya başladıktan sonra 15 dakika içerisinde kapanmaya başladı. Servise gönderdik. Servis süreci bir ay kadar sürdü. Ve bize cihazın yenisi ile değiştirdiklerini söylediler. Yeni gelen cihazı açtım kurulumu yaptım ve yine cihazda aşırı ısınmadan dolayı kapanıyordu. 2. Kere servise gönderdik. Tabi bu süreç de bir ay kadar sürdü. Servis yazılımsal bir hata olduğunu söyledi ve yazılım güncellemesi yapıp tekrar bize yolladılar. Telefon yine aşırı ısınma uyarısı verip kapanıyor. Ve tekrar servise göndermemizi bekliyorlar. 1 ay da öyle sürecek. Samsung olarak 6 Aylık garanti süresini geçirip arızalı telefonlarınızı bize satmanın mi peşinde? Telefonu yeni telefonla değiştirdiklerini söyleyip aynı hatanın tekrar devam etme olasılığı binde kaçtır acaba. Telefonu değiştirdik deyip yalan söylendi. Yalan söylenmediyse o zaman tüm seri arızalı, tüm seri arızalı değilse 3 kere aynı problemi neden yaşıyor. Yerine ikame telefon da vermiyorsunuz. Telefonu toplasanız bir ay bile kullanmadım. Resmen rezalet. Tüketici Hakem Heyeti'ne yazacağım

Media marktan aldığımız Samsung Galaxy A04S cep telefonu aldıktan 2 ay sonra cihaz aşırı ısındı ve WhatsApp görüşmesi yaparken kapanıyordu. Servise gönderdik. Servis değişimi onayladı. Yeni ürün elimize 8 haziranda geçti. Ve yeni gelen cep telefonu da yine WhatsApp görüşmesi yaparken ısınıp kapanıyor. Ya değişmeden aynı ürünü yolladılar ya da bu serinin hepsi bozuk. Değişim süreci 3 haftayı buldu. Şimdi tekrar servise gönderildi. Yani bu telefonu bir buçuk ay kullanmamış olacağız. Yerine ikame telefon da verilmiyor. 19 Haziran da Müşteri temsilcisi ile görüştüm. Cihazınızın onarımı yapılmış tarafınıza yollanmış dendi. Cihazın onarımını kabul edip etmediğim sorulmadı. 18.03.2023 tarihinde telefonu aldım. 2 kez servis yüzü görüyor. Telefonun yenisi ile değişmesini talep ediyoruz

Media marktan aldığımız Samsung Galaxy A04S cep telefonu aldıktan 2 ay sonra cihaz aşırı ısındı ve WhatsApp görüşmesi yaparken kapanıyordu. Servise gönderdik. Servis değişimi onayladı. Yeni ürün elimize 8 haziranda geçti. Ve yeni gelen cep telefonu da yine WhatsApp görüşmesi yaparken ısınıp kapanıyor. Ya değişmeden aynı ürünü yolladılar ya da bu serinin hepsi bozuk. Değişim süreci 3 haftayı buldu. Şimdi tekrar servise gönderildi. Yani bu telefonu bir buçuk ay kullanmamış olacağız. Yerine ikame telefon da verilmiyor. 19 Haziran da Müşteri temsilcisi ile görüştüm. Cihazınızın onarımı yapılmış tarafınıza yollanmış dendi. Cihazın onarımını kabul edip etmediğim sorulmadı. 18.03.2023 tarihinde telefonu aldım. 2 kez servis yüzü görüyor. Telefonun yenisi ile değişmesini talep ediyoruz