to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mart 2023 tarihinde eşim adına Media Markt'tan Samsung Galaxy A04S cep telefonu satın aldım. Telefonu aldığımızdan bu yana sürekli ısınma problemi yaşıyorduk. Daha sonra şarj olmamaya başladı. Aldığım firmaya telefonumu garanti kapsamında gönderdim. İlk servis beni aradığında, telefona sıvı teması olduğunu ve bu nedenle garanti kapsamında olmadığını belirterek, 3000 TL + KDV tutarında ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ben bu duruma itiraz ettim ve sıvıyla ilgili bir durumun oluşmadığını, telefonumun tarafıma gönderilmesini istedim. Daha sonra Samsung müşteri hizmetlerini arayarak durum hakkında yardım istedik ve kendilerine göndermemiz gerektiğini, bunun için Yurtiçi Kargo'dan gönderi numarası vererek ücretsiz şekilde gönderimimizi sağladık. Ancak bugün 0224 322 23 43 numaralı Samsung servisinden tarafıma ulaşıldı. Servis çalışanı, telefonun arızasını virüs kapma ve şarj soketinin bozulması olarak açıkladı, bataryanın değişmesi gerektiğini söyledi ve %20 indirim yaparak 2200 TL ödeme yapmamızı istedi. Ancak ben, daha önceki servisin belirttiği arızanın nedenini anlattım ve böyle bir durumun olmadığını söyledim. Bunun üzerine servis çalışanı kabalaştı ve müşteriye bağırma hakkını kendinde buldu. Telefonumun geri gönderilmesini istedim. Geri gönderilmesinin yapılacağını, ancak kargo ve servis arıza tespit ücreti olarak 750 TL ödemem gerektiğini söylediler. Ben bunun üzerine, garanti kapsamında bulunan telefon için arıza tespiti ücreti alınamayacağını belirttim. Müşteri temsilcisi, eğer ödemezsem telefonumun tekrar kendilerine geleceğini ve belirli bir süre sonra imha edileceğini söyleyerek tehdit etti. Ben, malımın imha edilemeyeceğini belirttim, ancak 'Görürsünüz, nasıl ediyoruz' şeklinde bağırarak telefonu kapattılar. Samsung şirketine soruyorum: Hangi servisiniz doğru, hangi servisiniz yalan söylüyor? Müşteriye bağırma ve tehdit etme yetkisi kimden alınıyor? Malımın imha edilmesini nasıl söyleyebiliyorlar?
Samsung S23 model telefonu 20.07.2024 tarihinde Media Markt şubesinden aldık. Aldıktan bir ay sonra kilitlenme ve aşırı ısınma sebebiyle servise gönderdik. Servis, bahsettiğimiz sorunların doğru olduğunu kabul edip, telefonun sorunlarının giderildiğini beyan ederek cihazı bize gönderdi. Bu durumu is...
Media Markt ten 10-15 gün önce s22 telefon aldım. Alır almaz telefonun üst tarafı sadece arama ile ya da video çekerken daha 1. Dakikadan sonra çok ısınmaya başladı. Hemen ertesi gün geri götürdüm. Bana "Hepsi böyle, s23 te böyle. Birkaç hafta sonra düzelir" dediler. Bir arkadaşım da s23 aldı ve hiç...
2023 yılında mağazanızdan almış olduğum Samsung marka telefonumun mobil veri ağında, telefon görüşmelerinde ses gelmeme-gitmeme gibi sorunlar olması sebebiyle 9 Kasım tarihinde servise gönderdim. Telefonum geldiğinde Açıklama olarak şarj soketinin değiştiği ve yazılım atıldığı bilgisi vardı. Telefon...
Haziran 2025’te Media Markt mağazasından aldığım Samsung S24FE model telefonum, Temmuz 2025’te “sokette sıvı var” hatası vererek şarj olmamaya başladı. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, tamir edildiği söylenerek geri gönderildi ancak bu kez cihaz hiç şarj olmamaya başladı. Tekrar servise g...
2023 Nisan ayında Media Markt'tan yapmış olduğum FD22023000007046 fatura numaralı siparişimde, 18.999.00 TL olan Samsung Galaxy S22 model cep telefonu...
Yorumlar