Tekrar Eden Donma Ve Aşırı Fan Sesi Sorunu: Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Lenovo 83GS000QTR model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 3–4 aydır yaşadığım ani donma ve aşırı fan sesi sorunu nedeniyle garanti kapsamında 27.01.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim. Servis formunda ana kart değişimi yapıldığı, fan bakımı ve termal macun yenilemesi gerçekleştirildiği belirtilerek cihaz tarafıma teslim edildi.

Ancak bugün Erzincan’da canlı ders sırasında aynı arıza iki kez tekrar etti. Bilgisayar aniden çok yüksek fan sesi çıkararak dondu, kapanmadı ve ders esnasında ciddi mağduriyet yaşadım. Benzer sorunlar canlı ders ve online toplantılar sırasında, video izlerken ve cihaz şarja takılıyken aynı gün içinde birden fazla kez tekrarlamaktadır. Kısa süreli şehir değişikliklerimde de bu arızanın devam etmesi, sorunun kalıcı olarak giderilmediğini göstermektedir. Yaşanan sorun bugüne ait video kaydıyla tarafımdan belgelenmiştir.

Yetkili serviste 2029263553 numaralı kayıt ile yapılan onarımın sorunu çözmediği ve arızanın tekrarladığı açıktır. Bu durumun tekrarlayan arıza ve ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesini, cihazımın garanti kapsamında tekrar servise alınarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, aksi halde değişim talebimin değerlendirilmesini istiyorum.