Teslim Edilmeyen Yemek Siparişi Ve Reddedilen İade Talebi

Trendyol GO üzerinden dün saat 13.00 civarında İstanbul Tuzla Aydıntepe adresime bir yemek siparişi verdim. Siparişlerim ekranında ürün teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen sipariş bana hiçbir şekilde ulaşmadı, hiçbir ürün teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez canlı desteğe bağlanarak teslimatın yapılmadığını ilettim. Canlı destekteki temsilci, isterseniz para iadesi yapalım şeklinde bilgi verdi, ben de kabul ettim. Ancak daha sonra iade talebinin reddedildiğini gördüm ve herhangi bir açıklama ya da telafi de yapılmadı. Ödenen tutar kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de düzgün bir çözüm sunuldu.

10948842344 numaralı siparişime ilişkin olarak, mağduriyetimin giderilmesi adına uygun bir kuponla telafi edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.