Samsung Bayisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

"Öncelikle sorunumu X'e veya buraya yazmadan normal bir vatandaş gibi Samsung Ankara yetkili servisi olan BDH Bilişime göndererek çözmek isterdim. Yazdığım kağıtta sadece ekranın çıkık olduğu tableti hiç kullanamamış olmama rağmen, şikayetim ekran pembeleşmesi tablet şarj almıyor şeklinde kafadan uydurulmuş ve kullanım izleri var yazılmış. 2 kere BDH bilişimin kendisiyle iletişime geçip çözmeye dersimi anlatmaya çalıştım ikisinde de terslendim ve ısrarla tablette bir şey olmadığı testlerden geçtiği söylendi. Sonrasında X platformuna ve buraya video atarak yetkili bir Samsung yetkilisi videoyu izleyen bir beyefendi BDH ile iletişime geçti ben BDH'ın bana bir şey yok diye geri yolladığı tableti tekrar onlara gönderdim. Ardından bir gün sonra yine telefonum çaldı yine BDH Bilişim çalışanı tabletiniz sorunsuz size geri kargoluyoruz dedi. Videoya çektiğimi Samsung yetkilisinin zaten bana tekrar yollattığını 2. Sefer BDH'a yolladığımı anlatmaya çalıştım ama BDH Bilişim çalışanlarının iletişim yetenekleri sadece tabletiniz testten geçti size geri yolluyoruz diyebilecekleri kadar gelişmiş. İletişim yetenekleri problemlerinin yanında kocaman ekranı çıkık tableti iki kere sorunsuz diye çıkarıp göndermeye çalışmaları problemi de var tabii ki. Evet sonuç olarak X'te videoyu izleyen ve benimle iletişime geçen Samsung yetkilisi arkadaşı aradım o tekrar onları aradı. Ardından bana bir hata olmuş merak etmeyin geri göndermeyecekler ben konuştum dedi. Yani bu Samsung çalışanı arkadaşla birlikte büyük bir savaş vererek. BDH bilişimi ikna ettik, bir tabletin ekranının o şekilde çıkık olmayacağına. Samsung çalışanı arkadaşa çok teşekkür ederim. Bir daha Samsung'dan alışveriş yapmayı düşünürsem önce araştıracağım bu firma ile çalışıyorlar mı? Yüksek ihtimalle çalışıyor olacaklar ve bu da benim son Samsung alışverişim olarak kalacak."