to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Tabletin Ekran Donması Ve İade Talebinin Reddedilmesi
26.08.2025 tarihinde saat 20:45’te Konya M1 Media Markt mağazasından Samsung Galaxy TAB A9+ model tablet satın aldım. Cihazı ilk açtığım andan itibaren ekran donması ve takılması yaşadım, ayrıca kurulum sırasında mail adresimi ve başka hiçbir mail adresini kabul etmediği için cihaza erişim sağlayamadım. Sorunlar cihazı ilk kullandığım andan itibaren başladı ve hiçbir şekilde çözemedim.
27.08.2025 tarihinde saat 19:30’da, henüz 24 saat dolmadan mağazaya giderek durumu bildirdim. Mağaza müdürü u*** Bey ve yanında yaklaşık 10 kişi cihaza müdahale etmeye çalıştı, bana da bazı işlemleri kendim yapmamı söylediler. Ancak tüm denemelere rağmen sorun çözülmedi ve cihazın servise gönderilmesi gerektiğini, başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. 24 saati dolmamış sıfır cihaz için iade veya değişim talebim ise kabul edilmedi.
40871704 numaralı fatura ile, kredi kartı ile 11.107,00 TL ödeme yaptım. Cihazı iade etmek veya yeni bir cihaz ile değiştirmek istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, başka bir markadan cihaz almak istiyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
