Samsung A34 Telefonum Kendi Kendine Kapanma Sorunu

Samsung a34 model telefonumu yaklaşık 2,5–3 yıldır kullanıyorum. Son zamanlarda cihazım hiçbir sebep yokken kendi kendine kapanmaya başladı. Başta çok nadir yaşanıyordu ancak giderek daha sık hale geldi ve kullanımı ciddi anlamda rahatsız edici bir seviyeye ulaştı. Gün içinde sosyal medyada gezerken, oyun oynarken ya da normal kullanımdayken, hatta herhangi bir işlem yapmıyorken bile aniden kapanmalar yaşıyorum.

Telefonumu 2023 veya 2024 yılı içerisinde Carrefour SA mağazasından satın almıştım. Cihazım şu anda garanti dışı olmasına rağmen bu sorunun bir donanım ya da üretim kaynaklı olabileceğini düşünüyorum, çünkü yazılımla açıklanamayacak kadar düzensiz ve sık şekilde tekrar ediyor. Şu ana kadar herhangi bir teknik servise ya da Samsung müşteri hizmetlerine başvurmadım.

Cihazımın detaylı şekilde incelenerek, bu kendiliğinden kapanma probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve mümkünse cihazımın değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Telefonumun içindeki veriler benim için çok önemli olduğundan, süreç boyunca verilerimin silinmemesini ve gerekli işlemlerin bu hassasiyet gözetilerek yapılmasını özellikle rica ediyorum.