Samsung A06 Ekran Lekesi Ve Kendi Kendine İşlem Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi

Samsung a06 model telefonumu Kocaeli Körfez Hereke’de bulunan Öztürkler İletişim isimli iş yerinden satın aldım. Satın aldıktan kısa süre sonra hem ekranda leke oluşma hem de dokunmatiğin kendi kendine işlem yapma sorunu yaşamaya başladım. Ekranda beliren leke ve telefonun kendiliğinden uygulama açıp işlem yapması, cihaz henüz 2 aylık bile olmadan ortaya çıktı ve telefonun sağlıklı kullanımını ciddi şekilde bozdu.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle cihazı geçen hafta yetkili servise gönderdim. Ancak servis, problemi tüketici hatası olarak değerlendirip ekran kasasında yamukluk olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan telefonu tarafıma geri teslim etti. Telefonda ne yamukluk ne de kırık bulunmamasına rağmen sorunumla ilgili hiçbir onarım yapılmadı ve durum tamamen kullanıcı hatasına bağlandı.

Cihazımdaki ekran lekesi ve kendi kendine işlem yapma sorunlarının garanti kapsamında değerlendirilmesini, telefonumun ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu sürecin yeniden incelenmesini istiyorum.