S21 FE Şebeke Sorunları Ve Ana Kart Değişimine Rağmen Çözüm Bulunamaması Ve Değişim Talebi

Samsung S21 FE model telefonu 2023 yılında Lüleburgaz’daki bir AVM’de bulunan Media Markt mağazasından satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden beri şebeke sorunu yaşıyorum. Cihaz daha 2 haftalıkken şebeke problemleri yüzünden ana kartı değişti, ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Defalarca servise gitmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, her seferinde “sorun var” denmesine rağmen değişim talebim de kabul edilmedi.

Günlük hayatta insanların telefonlarını çok rahat kullandığı yerlerde ben dakikalarca bir videonun açılmasını, internetin bağlanmasını bekliyorum. Örneğin birkaç gün önce Üsküdar Devlet Hastanesi’nde kuzenimle yan yana otururken aynı operatör, aynı hat ve aynı YouTube videosunu açmayı denedik; onun telefonu hemen açarken benim cihazım internete bile bağlanamadı. Benzer şekilde Bulgaristan’a gittiğimde, İngilizce bilmediğim için telefondaki çeviri uygulamalarıyla iletişim kurmam gerekiyordu, ancak şebekeye bağlanamadığım için en basit çeviriyi bile yapamadım ve yanımdaki arkadaşımın telefonuna muhtaç kaldım.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyet, hem günlük hayatımı hem de seyahatlerimi ciddi şekilde etkiledi. Garantim bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede ana kart değişmiş ve başından beri sorunu çözülememiş bir cihaz için Samsung’un ürününün arkasında durmasını, S21 FE cihazım için makul bir çözüm sunmasını, mümkünse cihaz değişimi ya da beni gerçekten sorunsuz kullanabileceğim bir telefona kavuşturacak bir yol önermesini talep ediyorum.