Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Rehber Kişileri Kendiliğinden Siliniyor, Wi-Fi Hızı Aşırı Düşüyor

profile
17 Ocak 00:32
1.458

Eşimle birlikte bir süredir Samsung Galaxy s23 fe ve s24 fe model cep telefonlarını kullanıyoruz. Yaklaşık 3 aydır her iki cihazda da rehberdeki numaraların kendiliğinden silinmesi ve Wi-Fi’ye bağlıyken internet hızının aşırı düşmesi sorunlarını yaşıyoruz. Bu durum hem iletişimimizi hem de günlük işlerimizi ciddi şekilde aksatıyor.

Cihazları mağazadan satın aldık ve yaşadığımız bu sorun yazılım ya da donanım kaynaklı olabilir diye düşünüyoruz. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir çözümle karşılaşmadık ve telefonları sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.

Hem kendi cihazımda hem de eşimin cihazında aynı problemler sürdüğü için Samsung’un bu durumu ayrıntılı şekilde incelemesini ve tarafımıza kalıcı çözüm sunulmasını, mümkünse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

29 Ocak 19:22

Samsung s23 fe model cep telefonumu yaklaşık 3–4 aydır normal şekilde kullanmama rağmen, rehberimdeki kayıtlar kendiliğinden siliniyor. Herhangi bir özel işlem yapmadığım halde bu sorun tekrarlamaya devam ediyor ve bu durum hem kişisel hem de iş hayatımı olumsuz etkiliyor.

Bu sorunla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetlerine ve yetkili servise başvurdum ancak yapılan işlemler sorunu kalıcı olarak çözmedi, tarafıma da tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Şikayetim halen devam etmektedir.

Rehber silinme sorununun tamamen giderilmesi için kalıcı bir çözüm, gerekirse cihaz değişimi, yazılım güncellemesi veya başka bir teknik müdahale dahil olmak üzere sunulabilecek tüm çözümlere açığım. Sorunumun incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

17 Ocak 00:16

Samsung sf 23 model cep telefonumu yaklaşık son 3–4 aydır kullanırken ciddi problemler yaşıyorum. Telefonumun rehberinde kayıtlı olan bazı isimler kendiliğinden siliniyor ve bu durum iletişimimi doğrudan etkiliyor. Ayrıca özellikle Wi-Fi’ye bağlıyken telefon belirgin şekilde yavaşlıyor, uygulamalar geç açılıyor ve genel kullanımda takılmalar oluyor.

Bu sorunların sürekli hale gelmesi nedeniyle cihazımdan verim alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Samsung sf 23 model telefonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.

17 Ocak 10:22 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

20 Ocak 11:20

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Telefonumda Rehber Kişileri Otomatik Olarak Siliniyor

profile
24 Aralık 2025 16:56
578

Telefon Rehberindeki Kayıtlar Kendi Kendine Siliniyor

profile
06 Ocak 20:43
794
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Eklenen Rehber Numaralarının Otomatik Silinmesi Sorunu

profile
13 Ağustos 2025 11:16
3.122

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz