to read complaints and reviews, or file yours.Rehber Kişileri Kendiliğinden Siliniyor, Wi-Fi Hızı Aşırı Düşüyor
Eşimle birlikte bir süredir Samsung Galaxy s23 fe ve s24 fe model cep telefonlarını kullanıyoruz. Yaklaşık 3 aydır her iki cihazda da rehberdeki numaraların kendiliğinden silinmesi ve Wi-Fi’ye bağlıyken internet hızının aşırı düşmesi sorunlarını yaşıyoruz. Bu durum hem iletişimimizi hem de günlük işlerimizi ciddi şekilde aksatıyor.
Cihazları mağazadan satın aldık ve yaşadığımız bu sorun yazılım ya da donanım kaynaklı olabilir diye düşünüyoruz. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir çözümle karşılaşmadık ve telefonları sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.
Hem kendi cihazımda hem de eşimin cihazında aynı problemler sürdüğü için Samsung’un bu durumu ayrıntılı şekilde incelemesini ve tarafımıza kalıcı çözüm sunulmasını, mümkünse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsung s23 fe model cep telefonumu yaklaşık 3–4 aydır normal şekilde kullanmama rağmen, rehberimdeki kayıtlar kendiliğinden siliniyor. Herhangi bir özel işlem yapmadığım halde bu sorun tekrarlamaya devam ediyor ve bu durum hem kişisel hem de iş hayatımı olumsuz etkiliyor.
Bu sorunla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetlerine ve yetkili servise başvurdum ancak yapılan işlemler sorunu kalıcı olarak çözmedi, tarafıma da tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Şikayetim halen devam etmektedir.
Rehber silinme sorununun tamamen giderilmesi için kalıcı bir çözüm, gerekirse cihaz değişimi, yazılım güncellemesi veya başka bir teknik müdahale dahil olmak üzere sunulabilecek tüm çözümlere açığım. Sorunumun incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
