Peşin Ödeme Yapılan Samsung Z Flip 8'in Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

10 günden biraz daha uzun süre önce Doğan Tüketim Malları Grubu İzmir Hilltown Samsung mağazasından Samsung z Flip 8 model telefonu satın aldım ve yaklaşık 100.000 TL tutarında ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünün ön sipariş olduğu, en geç bir hafta sonra salı günü mağazaya geleceği ve teslim edileceği söylendi.

Verilen tarihte mağazaya gittiğimde ürünün gelmediğini, teslim edemeyeceklerini belirttiler. Daha sonra ürünün cuma günü geleceği söylendi ancak o tarihte de yine ürünün gelmediği ifade edildi ve hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Mağaza yetkilileri sonrasında ürünün gümrükte kaldığını, bu nedenle ürünü veremediklerini söylemekle yetindi.

Samsung Türkiye’ye de ayrıca şikayette bulunmama rağmen bana herhangi bir bilgi dönüşü yapılmadı. Ne mağazadan ne de Samsung tarafında sorumluluk alan, durumu açıklayan ya da çözüm sunan kimse olmadı. Arayan soran yok, aynı mağduriyeti yaşayan birçok kişi daha olduğunu öğrenmiş durumdayız.

Ödemesini peşin yaptığım, net tarih verilen bir ürünün hala teslim edilmemesi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem Samsung Türkiye’den hem de İzmir Hilltown Samsung mağazasından şikayetçiyim. Ürünümün derhal teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim tutarın gecikme faiziyle birlikte iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum.