Mint Renkli Galaxy Z Flip7 Cihazımın Değişiminde Stok Sorunu Ve Para İadesi Teklifi

İki katı hafıza ön sipariş kampanyası ile sadece samsung.com'a özel olan Mint rengini satın aldığım ve 01.08.25 tarihinde elime geçen Samsung Galaxy Z Flip7 512GB cihazımda, 2 haftalık kullanımın sonunda kapak ekranının sağ üst köşesinde kendiliğinden siyah bir leke oluştu. 18 Ağustos günü Ankara’daki Samsung Yetkili Servise başvurdum ve cihazım henüz ilk ayında olduğu için değişim talebiyle teslim ettim. Cihazımı teslim ettikten 4 gün sonra, 22 Ağustos tarihinde Samsung tarafından değişimin onaylandığı, ancak stokta aynı renk cihaz olmadığı için siyah renk cihaz ile değişim önerildiği bilgisi verildi. Cihazı kampanya dahilinde aldığımı ve aynı rengiyle değişim istediğimi belirtince stok bilgisini kontrol edip geri dönüş sağlayacaklarını söylediler. Bu süreç boyunca Samsung.com satış sitesinde 512GB Mint Rengi Z Flip7 stokta mevcut ve satıştaydı.

Bugün (25.08.25) tekrar Samsung tarafından aranıp stokta ürün bulunmadığı ve ücret iadesi yapılabileceği bilgisi verildi. İnternet sitesinde hâlâ satışın devam ettiğini belirttiğimde, sitenin güncellenmemiş olabileceği iddia edildi. Stoğu tükendiği iddia edilen cihazı Samsung.com'un stok güncellemesi yapmadan '1 gün içerisinde kargoda' ibaresiyle 1 haftadır satmaya devam etmesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Yıllardır Samsung marka telefon kullanan biri olarak, hevesle siteye özel Mint rengini satın almışken bu kadar bekletilip para iadesi yapılmasını ve yararlandığım ön sipariş kampanyasının boşa gitmesini istemiyorum. Sipariş numarası TR250731-88705013 olan cihazımın aynı renk ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.