Satın Aldığım Galaxy Z Flip 7 Teslim Edilmiyor Mağdur Edildim

27 Temmuz 2025 tarihinde Samsung Özdilek mağazasından Galaxy z Flip 7 512 GB Mercan model telefonu satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için siparişle getirebileceklerini, en az 7 gün en fazla 15 gün içinde teslim edileceğini söylediler. Özellikle mağaza müdüründen de getirmede sorun olmayacağı yönünde onay aldıktan sonra siparişi verdim ve ödememi mağazada yaptım.

10. Gün sonunda mağazadan tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için kendim aradım. Ürünü getiremeyeceklerini, istersem farklı bir renk verebileceklerini ya da ücretimi iade edebileceklerini söylediler. Ancak kampanya bitmiş olduğu için iade alsam da aynı fiyata ürünü internetten alamayacaktım. Ayrıca online sipariş dışında mağazalara ürün gelmediği söylendi. Sonraki aramalarımızda ise ürünün pazartesi ya da en geç çarşamba günü teslim edileceği belirtildi. Samsung ana merkeze de şikayette bulundum. Bugün ise gümrük problemi olduğu gerekçesiyle yine teslimat yapılamadığı söylendi.

Büyük bir marka olan Samsung’un lansmanını yaptığı ve reklamını yoğun şekilde gerçekleştirdiği bir ürünü müşterilerine teslim edememesi beni çok mağdur etti. Ücretini ödemiş olduğum Galaxy z Flip 7 512 GB Mercan model telefonun acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.