Media Markt'tan Aldığım Telefon İçin Zip Üzerinden Fazladan Tahsilat Yapıldı, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Şebnem

946

20.06.2025, 21.07.2025 ve 20.08.2025 tarihlerinde Ankara Gordion Media Markt şubesinden Samsung S24 Ultra model telefonu Zip uygulaması üzerinden kredi kartı ile satın aldım. Fatura numaram: 0022025000020361. Ancak her ay 1071 TL olmak üzere toplamda 3 ay boyunca fazladan tahsilat yapıldı ve toplamda 3.214 TL haksız şekilde hesabımdan çekildi.

Konu ile ilgili sadece Zip müşteri hizmetleriyle görüştüm. Zip, fazladan çekilen tutarın servis sağlayıcı olan Moka United Teknoloji tarafından alındığını ve kredi kartı ile ödeme yaptığım için bu ücretin yansıtıldığını belirtti. Otomatik ödeme talimatım olmamasına rağmen bu tahsilatın yapılmasını haksız kazanç olarak görüyorum ve konuya dair tatmin edici bir açıklama alamadım. Ayrıca, toplam ödemenin yaklaşık %4’üne denk gelen bu fazla tahsilatın gerekçesini de anlayabilmiş değilim.

Alışverişim 83.096 TL tutarında olup, 2+2 yıl garanti kapsamındadır ve sözleşme numaram 01862.1069952’dir. 3 ay boyunca her ay fazladan çekilen 1071 TL’nin, yani toplamda 3.214 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

media-markttan-aldigim-telefon-icin-zip-uzerinden-fazladan-tahsilat-yapildi-ucret-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg

Samsung Telefon

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung Telefon

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Şebnem

Sikatetim Moka united finansman sağlayıcısı ile ilgiliydi sayfaya hatalı yansıdı o yüzden sildim ve şikayetimi yineledim. Teşekkür ederim.