Media Markt'tan Aldığım Samsung Note 20'da Şebeke Görmüyor

Samsung Galaxy Note 20 telefonumu Media Markt’tan satın aldım ve yaklaşık 3 aydır ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Sim kartımı yenilememe rağmen cihazım hiçbir şekilde şebeke görmüyor; bu nedenle hattımı kullanamıyor ve telefonu sadece evde Wi‑Fi’ye bağlı şekilde kullanabiliyorum. Aynı hattı başka bir telefonda denediğimde sorunsuz çalışıyor, bu da sorunun tamamen telefondan kaynaklandığını gösteriyor.

Telefonumun garanti süresi dolmuş olsa da, yaşadığım bu şebeke probleminin kullanım hatasından değil, cihazın kendi donanımından ya da yazılımından kaynaklanan bir arıza olduğunu düşünüyorum. Cihazımda hiçbir fiziki darbe, kırık veya kullanıcı hatası yok; telefonumu özenle kullanıyorum ve çok severek kullanıyordum.

Samsung’un bu kronikleşmiş şebeke problemine karşı mağduriyetimi dikkate alarak, kendi yetkili servisinde ücretsiz onarım yapmasını, cihazımı inceleyip bu sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve telefonumu hattımla birlikte sorunsuz şekilde kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum.