Samsung Note 20 Ultra’da Sürekli Şebeke Sorunu Ve Görüşme Kopmaları

Samsung Note 20 Ultra model telefonumu yaklaşık 3 aydır her yerde sürekli şebeke sorunu yaşayarak kullanmak zorunda kalıyorum. Bulunduğum yer fark etmeksizin, hatta baz istasyonunun hemen yanında bile olsam, yaptığım görüşmelerde karşı tarafın sesi gidip geliyor, ses kesiliyor ve görüşmeler sık sık kopuyor. Mobil internete bağlanmak istediğimde ise çoğu zaman hiç bağlanmıyor ya da bağlantı kurmakta çok zorlanıyor.

Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, birçok kez Vodafone bayisine gittim. Sim kart ve operatörle ilgili bir sorun olmadığını, hattın ve sim kartın düzgün çalıştığını söylediler. Hatta başka bir telefonun sim kartını kendi telefonuma takarak da denedim, buna rağmen sorun aynı şekilde devam etti. Bu nedenle problemin operatörden değil, doğrudan Samsung Note 20 Ultra cihazımdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Şikayetvar’da yaptığım incelemelerde, Samsung Note 20 serisiyle ilgili benzer şebeke problemlerini yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm. Bu durumun yapılan bir yazılım güncellemesinden ya da bu modele özgü teknik bir arızadan kaynaklanan, genel ve yaygın bir problem olduğu kanaatine vardım.

Cihazımı Samsung yetkili bayisinden satın aldım, garanti süresi bitmiş durumda olmasına rağmen bu yaygın şebeke sorunu nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Samsung’un bu konuda bana destek olmasını, cihazım için ücretsiz arıza tespiti yapılmasını ve gerekiyorsa yazılım güncellemesi, ücretsiz onarım ya da cihaz değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve telefonumu şebeke sorunu olmadan, sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi istiyorum.