Galaxy Note20 Şebeke Sorunu Nedeniyle Ücretsiz Cihaz Değişimi Talebi

Samsung Galaxy Note20 cihazımda uzun süredir ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır telefonumda şebeke zaman zaman gidip gelmeye başladı, arayanlar çoğu zaman bana ulaşamıyordu. Zamanla bu sorun kademeli olarak arttı ve sonrasında yalnızca “sadece acil aramalar” uyarısı alır hale geldim. Yaklaşık 1,5–2 aydır ise telefonum tamamen kullanılamaz durumda; arandığımda kapalı görünüyorum, arama yapamıyor, mobil interneti hiç kullanamıyorum.

Üstelik bunun kronik bir Samsung problemi olduğu, çevremde de aynı sorunu yaşayan birçok Samsung kullanıcısı olduğu söyleniyor. Aynı operatörü kullanan çevremdeki diğer telefonlarda böyle bir şebeke sorunu yaşanmıyor olmasına rağmen yalnızca kendi cihazımda bu problemi yaşıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Samsung’a ulaşmaya çalışmama rağmen resmi bir muhatap bulamıyor, herhangi bir çözüm veya açıklama alamıyorum.

Bu kronikleşmiş şebeke sorununun artık kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şebeke sorunu yaşayan Galaxy Note20 cihazım için ücretsiz olarak cihaz değişimi talep ediyorum.