Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kullanılmamış Telefonda Pil Şişmesi Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti

profile
03 Temmuz 2025 13:03
2.128

2022 nisan ayında Turkcell'den aldığım Samsung Galaxy S20 fe 256GB model telefonumu özel sebeplerden dolayı 3 sene boyunca kullanamadım.
Kapalı kutu şeklinde sakladım. Kullanmak için açtığımda bataryasının şişmiş olduğunu gördüm ve teknik servise gönderdim. (Samsung un yönlendirdiği BDH Bilişim )
Telefon aktive edilmemiş ve hiç kullanılmamış, hatta açılmamış olmasına rağmen fatura tarihinden dolayı garanti kapsamı dışında tutuldu.
Benden pil değişimi için para istendi. Telefonu kullanmak istediğimden ücreti ödedim.

Ancak hiç kullanılmamış kutusu bile açılmamış, aktive edilmemiş bir telefonda meydana gelen bu pil şişmesi olayı firmanın ürünleri konusunda beni kuşkuya soktu.
Telefonun yenisi ile değişmesini mümkün değilse en azından pil değişim ücretinin iadesini talep ediyorum.

03 Temmuz 2025 14:05 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Enes
Enes
05 Temmuz 2025 15:48

Çözülmemiş ve çözülemeyeceği belirtilmiştir. Telefonun açılmamış olması sonucu değiştirmiyor diyorlar. Samsung'dan telefon alacaksanız bir an önce açıp kullanın tavsiyemdir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
04 Ekim 2023 20:43
7.130
samsung-telefon-garanti-kapsamina-alinmayan-ana-kart-sorunu-1.pdf
1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Mart 2024 02:07
9.303
1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung S22 Pil Değişiminde Şarj Aletim Kayboldu, Sorunum Çözülmedi

profile
13 Mayıs 2025 11:30
4.842
1
Fadime sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Ocak 2024 18:32
3.948
Samsung Galaxy S21 Pişmanlığı
1
Doğanay sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Mayıs 2024 02:22
7.793
Samsung Galaxy Note 20 Ultra
Benzer Şikayet Yaz