to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Telefonda Pil Şişmesi Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti
2022 nisan ayında Turkcell'den aldığım Samsung Galaxy S20 fe 256GB model telefonumu özel sebeplerden dolayı 3 sene boyunca kullanamadım.
Kapalı kutu şeklinde sakladım. Kullanmak için açtığımda bataryasının şişmiş olduğunu gördüm ve teknik servise gönderdim. (Samsung un yönlendirdiği BDH Bilişim )
Telefon aktive edilmemiş ve hiç kullanılmamış, hatta açılmamış olmasına rağmen fatura tarihinden dolayı garanti kapsamı dışında tutuldu.
Benden pil değişimi için para istendi. Telefonu kullanmak istediğimden ücreti ödedim.
Ancak hiç kullanılmamış kutusu bile açılmamış, aktive edilmemiş bir telefonda meydana gelen bu pil şişmesi olayı firmanın ürünleri konusunda beni kuşkuya soktu.
Telefonun yenisi ile değişmesini mümkün değilse en azından pil değişim ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözülmemiş ve çözülemeyeceği belirtilmiştir. Telefonun açılmamış olması sonucu değiştirmiyor diyorlar. Samsung'dan telefon alacaksanız bir an önce açıp kullanın tavsiyemdir.
