to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Klonlaması Nedeniyle Telefon Kapatıldı, Açılması İsteniyor
2021 yılında satın aldığım Samsung Galaxy a51 telefonumun anakartı Ekim ayında arızalandı ve cihazı Bursa Kent Meydanı’nda bulunan Yılmaz GSM isimli telefoncuya tamir ettirdim. Tamirden yaklaşık bir ay sonra hattıma IMEI klonlandığına dair mesaj geldi ve 21.11.2025 tarihinde gelen bu uyarıdan sonra 21.12.2025 tarihinde telefon tamamen kapandı.
Cihazı Trendyol üzerinden almıştım. Yaşadığım bu sorun üzerine Samsung ile iletişime geçtim. Benden cihazın tekrar açılabilmesi için beyan ve taahhüt belgesi doldurmam, ayrıca fatura bilgileriyle birlikte mail göndermem istendi. Ancak faturadaki IMEI numarası ile şu an telefonda görünen IMEI numarası birbiriyle uyuşmuyor. Bu nedenle cihazımın klonlanan IMEI yüzünden kapandığını ve mağdur olduğumu düşünüyorum.
Ben, cihazımın faturada yer alan yasal IMEI numarası ile tekrar açılmasını ve yasal olarak kullanıma uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, klonlanan ve bana ait olmayan IMEI numarasının tüm cihazlardan tamamen kapatılmasını, gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sorunumda bana yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim
