İlanı Yanıltan Kılıf Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ateş Kozmetik’in kendi web sitesi üzerinden 23.09.2026 tarihinde Samsung a17 5g model telefonum için “1 alana 1 hediye” kampanyasıyla 800 TL’ye çelik kılıf siparişi verdim. İlanda özellikle çelik kılıf olarak belirtilmişti, ayrıca a17 5g uyumlu olduğuna dair etiket de bulunuyordu. Ancak bugün elime ulaşan ürünler şeffaf silikon kılıf olarak gönderildi ve renkleri de vadedilenler uyuşmuyor.

Siparişte belirtilen ürünle gönderilen ürünün hem malzemesi hem de rengi tamamen farklı olduğu için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Üstelik firma ile iletişime geçmek için denemelerime rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamadım, dönüş alamadım. Kampanyalı diye tercih ettiğim ürünün bu şekilde hatalı ve aldatıcı şekilde gönderilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle ya ilanda belirtilen özelliklere sahip doğru çelik kılıfın, kampanyaya uygun şekilde tarafıma yeniden ve ücretsiz olarak gönderilmesini ya da ödediğim 800 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.