to read complaints and reviews, or file yours.İç Ekran Arızası İçin Garanti Reddi Ve Tekrar Ücret Talebi
Samsung Fold 6 model telefonumu iç ekranındaki kararma sorunu nedeniyle ocak ayında Avcılar Başarı servise götürdüm. Sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip garanti kapsamına almadılar ve benden 22.100 TL ücret talep ettiler, mecburen ödeyerek tamiri yaptırdım. Tamir sonrası iç ekranın yan tarafında 2 adet çentik fark ettim, ekranda görünür bir sorun olmadığı için o an ses etmedim.
Servisin verdiği bilgiye göre iç ekran için 6 ay ek garanti verildi. Ancak geçen hafta iç ekran tekrar bozuldu. Telefonu yeniden Avcılar Başarı servise götürdüğümde, ilk gün servisten teslim aldığımda zaten var olan o 2 çentiğin benim tarafımdan yapıldığını iddia ederek bu defa da garanti kapsamına almayı reddettiler ve tekrar ücret talep ettiler. Ben telefonu servisten ilk aldığımda bu çentiklerin olduğunu, cihazı bu şekilde teslim ettiklerini söylüyorum fakat bunu kabul etmiyorlar.
Kamera kayıtlarının incelenmesini özellikle talep ettim, buna rağmen bana kamera kayıtlarını gösteremeyeceklerini söylediler. İç ekran için verilen 6 aylık sürenin bu ay dolacak olması da beni ayrıca mağdur ediyor. Telefonun yan kısımdaki 2 çentiğin servis tarafından teslim sırasında zaten mevcut olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle mevcut arızanın garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını, gerekli ise kamera kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung bana ulaştı ve telefonumun tüm testlerden geçip teslim edildiğini söylüyor. Ben telefonu aldığımda o çentikler vardı, kamera kayıtları incelensin istiyorum diyorum ama pek de umurlarında değil. Gerçekten Samsung pişmanlık. Garantili telefonun kendi var olan problemleri için 2 kere ekran parası ödetecekler bana. Bu telefondan uzak durun hatta Samsung'dan uzak durun. Tüketicinin arkasında durmuyorlar.
Sağ olsun her gün görev verdikleri Fatma hanım arıyor işlemlerimin devam ettiğini söylemek için. Kamera kayıtlarına bakmak ne kadar uzun sürebilir anlayamadım. Benim amacım paradan kaçmak değil, hakkımı aramak. Zaten haksız yere 1 kere parası ile yaptırdım. 2. Olmasın artık. Malınızın ya da tamirini yaptığınız ürünün arkasında durun.
