Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hesabım Sebepsiz Yere Askıya Alınıyor, Sorunum Çözülmüyor

profile
24 Eylül 2025 22:52
2.709

Samsung Galaxy s24 cihazımda kullandığım K*****. Y** hesabım, 24 Eylül 2025 tarihinde hiçbir sebep yokken askıya alındı. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Hesabımın askıya alınmasının ardından farklı bir telefondan da giriş yapmayı denedim, ancak aynı sorunla karşılaştım. Hesabımın askıya alınmasıyla ilgili ekranda “Topluluk kurallarına aykırı” şeklinde bir uyarı çıktı. Ancak herhangi bir kural ihlali yapmadım ve cihazımı yeni aldım.

Ayrıca, yeni bir hesap açmayı denediğimde de aynı şekilde hesaplarım tekrar askıya alınıyor. Sorunun cihazdan veya herhangi bir uygulamadan kaynaklanmadığını düşünüyorum ve Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen çözüm bulamadım. Hesabımla ilgili herhangi bir ödeme işlemi de gerçekleştirmedim.

Bu sorunun acilen çözülmesini, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamam için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Sürekli olarak hesaplarımın askıya alınmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum ve acil destek bekliyorum.

hesabim-sebepsiz-yere-askiya-aliniyor-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

Gelişme
Gelişme

25 Eylül 2025 10:12

24 Eylül 2025 tarihinde, Instagram hesabım (@kez***) hiçbir gerekçe olmadan askıya alındı. Hesabımda sürekli olarak "Sıradışı hareket tespit edildi" şeklinde uyarılar alıyordum. Bu uyarılar sonrası şifremi değiştirdim ve giriş hareketlerini kontrol ettiğimde benden başka kimsenin hesabıma erişmediğini gördüm. Buna rağmen hesabım birdenbire askıya alındı.

Hesabımda yer alan tüm fotoğraflarımı öne çıkanlara eklemiştim ve bu yüzden telefonumdan silmiştim. Şu anda tüm fotoğraflarıma erişemiyorum ve bu durumdan dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum.

Bu problemin en kısa sürede çözülmesini, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve fotoğraflarıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu yargıya taşıyacağımı belirtmek isterim.

25 Eylül 2025 00:35

Samsung s24 fe model cihazımda kullandığım "kezba***" kullanıcı adlı hesabım bugün, topluluk kurallarına aykırı olduğu gerekçesiyle askıya alındı. Aynı sorun başka cihazlarda da yaşanıyor, yani hesabıma hiçbir cihazdan erişemiyorum. Hesabım askıya alınmadan önce bir güncelleme yapmıştım, ancak kurallara aykırı bir paylaşım ya da işlemde bulunmadım ve daha önce de böyle bir sorunla karşılaşmadım.

Konu hakkında tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı. Hesabımın benim için önemli olduğunu ve bir an önce yeniden açılmasını talep ediyorum. Bu durumun acil olarak çözülmesini istiyorum.

Kullanıcı adım: kezba*** Kayıtlı e-posta adresim: kezbany***@gmail.com

25 Eylül 2025 09:46 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
İbrahim sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
19 Temmuz 2025 11:41
1.469

Okey Yalla Hesabım Sebepsiz Yere Bloke Edildi, Çözüm Bekliyorum

profile
24 Ağustos 2025 19:22
439
1
Messi sonuçtan hiç memnun değil

Instagram Hesaplarım Sebepsiz Yere Askıya Alınıyor Çözüm Sunulmuyor

profile
29 Ağustos 2025 19:49
812
1
Berk sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Telefon Hesabıma Erişemiyorum, Kritik Verilerim Riskte Ve Çözüm Sunulmuyor

profile
31 Ekim 2025 04:29
3.466
Benzer Şikayet Yaz