to read complaints and reviews, or file yours.Güvenli Klasör Şifremi Unuttum, Bilgilerime Erişemiyorum Ve Çözüm Bekliyorum
Samsung Galaxy a23 model telefonumda yüklü olan Güvenli Klasör (Secure Folder) uygulamasının şifresini değiştirdikten sonra yeni şifremi unuttum. Uygulamada “şifremi unuttum” veya “sıfırla” gibi bir seçenek bulunmuyor. Bu nedenle klasör içerisindeki önemli bilgilerime erişemiyorum ve bilgilerin kaybolmasından endişe ediyorum.
Daha önce bu sorunla karşılaşmadım ve herhangi bir güncelleme sonrası oluşmadı. Samsung müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Cihazım garanti kapsamında değil fakat faturası elimde mevcut.
Güvenli Klasör’deki tüm bilgilerim benim için çok önemli ve silinmesini kesinlikle istemiyorum. Şifremi hatırlamıyorum seçeneğinin eklenmesini veya başka bir çözüm sunulmasını acil olarak talep ediyorum.
Gelişme
Samsung a23 model telefonumda güvenli klasör şifremi unuttum ve yaklaşık 1 aydır klasöre erişemiyorum. Bu klasörde benim için çok önemli olan resimler ve dosyalar bulunuyor, bu nedenle mağduriyetim oldukça büyük.
Yaşadığım sorun sonrası Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Uzaktan bağlantı ile telefonuma müdahale ettiler ve bir güncelleme yaptıklarını, sorunun düzeleceğini söylediler. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen güvenli klasöre erişimim hala sağlanamadı. Ayrıca, güvenli klasörde “şifremi sıfırla” seçeneği de bulunmuyor.
Telefonumun garantisi yok ve bu süreçte herhangi bir ödeme de yapmadım. Önemli dosyalarıma ulaşamıyorum ve bu konuda kalıcı bir çözüm sunulmasını, şifremi sıfırlayabilmem veya dosyalarımı kurtarabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ne yazık ki bir çözüm bulamadılar Samsung olarak Hala giremiyorum güvenli klasöre şifreyi değiştir sekmesi nasıl olmaz çok merak ediyorum Direk kaldir sekmesi var Samsung'dan memnun değilim kesinlikle
