Güncelleme Sonrası S22 Ultra’da Ana Kart Arızası Ve Fahiş Onarım Ücreti

Yaklaşık 15 yıldır tüm teknoloji tercihlerini Samsung'dan yana kullanan ve çevresine de her zaman bu markayı tavsiye eden sadık bir kullanıcıyım. 15 yıllık Samsung serüvenimde daha önce hiçbir cihazda böyle büyük bir sorunla karşılaşmamıştım. Ancak bugüne kadar güvenerek kullandığım amiral gemisi telefonum Samsung S22 Ultra ile ilgili maalesef beni çok üzen bir süreç yaşıyorum.

Telefonum (henüz 2 yıl 3 aylıkken) son yazılım güncellemesini aldıktan hemen sonra kendi kendine aniden kapanmaya ve donmaya başladı. Bunun üzerine Kadıköy Destek Bilişim yetkili servisine (Bildirim No: k031090681) cihazımı teslim ettim. Servisin yaptığı incelemede cihazımda en ufak bir kullanıcı hatası (sıvı teması, darbe vb.) olmadığı belgelendi. Ancak ana kart ve pil değişimi gerektiği belirtilerek tarafıma 21.262,80 TL gibi, cihazın neredeyse güncel ikinci el değerine denk bir onarım bedeli çıkarıldı.

Şikayetvar platformunda ve forumlarda araştırma yaptığımda, S22 Ultra ve S22 modellerinde birçok kullanıcının tam da güncellemeler sonrasında benzer ana kart ve kapanma sorunlarını yaşadığını gördüm. Amiral gemisi statüsündeki premium bir cihazın donanımının bir güncellemeyle veya 2 yıl gibi kısa bir sürede (üstelik hiçbir kullanıcı hatası yokken) iflas etmesi Samsung kalitesine hiç yakışmıyor.
Kullanıcı hatası olmayan ve kuvvetle muhtemel son güncellemeyle tetiklenen bu donanım arızası için benden 21 bin TL gibi fahiş bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. 15 yıllık bir Samsung kullanıcısı olarak beklentim; mağduriyetimin giderilmesidir. Samsung Türkiye Çözüm Merkezi'nden konuya ilişkin adil ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.