to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2024 tarihinde Samsung Shop web sitesi üzerinden aldığım S24 Ultra 1 TB telefonum, 05.05.2025 tarihinde Samsung tarafından gönderilen güncelleme sonrası kapanarak açılmamış ve kullanılamaz hale gelmiştir.
Aynı gün, Samsung çağrı merkezi yönlendirmesiyle (Kızılay Mah. Necatibey Cad. No: 55 Çankaya / Ankara adresindeki yetkili servis olan BDH firmasına) ürünü gönderdim. Servis tarafından 08.05.2025 tarihinde 4285398645 servis numarası ile kayıt açılmıştır. Aynı gün servisten aranarak, ürünün değişmesi gerektiği fakat ilk altı ayı geçtiği için değişim yapılamayacağı, onay vermem durumunda garanti kapsamında cihazın ücretsiz tamir edilebileceği tarafıma iletildi. Ben kesinlikle onarımı kabul etmediğimi, cihazın Samsung firmasının gönderdiği güncelleme sonrası bozulduğunu ve cihaza hiçbir şekilde fiziksel müdahale ya da tamir yapılmadan, tarafıma gönderdiğim şekilde geri verilmesini istediğimi belirttim. Cihaz hâlâ serviste ve müşteri olarak benim hiçbir hatam olmamasına rağmen ürün değişimi kabul edilmemektedir. Mağduriyetimin ürün değişimi ile giderilmesini talep ediyorum.
16 Şubat 2024 tarihinde, telefonumun arızaları nedeniyle Samsung yetkili servisi BDH Ankara'ya gönderdim. Telefon garanti dışı olduğu için tarafıma 7500 lira ücret çıktı. Uzun bir süre başka bir haber alamadım. Sonrasında BDH tarafından arandım ve cihazımın değişime gideceği bilgisi verildi. Bana A5...
25 Haziran 2024 tarihinde satın aldığım Samsung Galaxy A55 model telefonumu aldıktan sadece 2 ay sonra “kamera başarısız” hatasıyla karşılaştım ve servise başvurdum. O dönemde bana ürün değişimi hakkım olduğu belirtilmeden, doğrudan onarım yapılarak ana kart değişimi gerçekleştirildi. Şu anda ise ay...
Samsung S24 Ultra 512GB model cihazımın arka kapağında, hiçbir şekilde suya teması olmamasına rağmen nem ve buğulanma oluştu. Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken, 21.08.2025 tarihinde Fethiye Teknosa mağazası aracılığıyla servise gönderdim. Özellikle değişim talep ettiğimi ve onarım istemediğimi bel...
12.06.2023 tarihinde N11 resmi mağazasından Samsung S23 Ultra 512gb model (Samsun Türkiye Garantili) cihaz satın aldım. Telefonda 3. Aydan itibaren hiçbir darbe vb. Olmamasına rağmen boya atması başladı ve giderek arttı (2 büyük 1 küçük nokta şeklinde). Telefonu değişim talebiyle yetkili servise (BD...
Şu anda Samsung Galaxy S24 Ultra sahibiyim, daha önce de S3, Note 4, Note 8, Note10, S21 Ultra kullandım. Merkez Çanakkale'de ikamet ediyorum. Telefonumu iş ile ilgili kullanıyorum; internet bankacılığı, mobil onaylar vb. ile ilgili yıllık 9 haneli bir ciroda bana hizmet ediyor. Telefonumun ekranı k...
Yorumlar