Güncelleme Sonrası Geniş Açı Kamerada Titreme Sorunu

Samsung s25 Ultra cihazımı yaklaşık 10 aydır sorunsuz kullanırken, ocak ayı sonunda gelen güncellemeden sonra kamerada ciddi bir problem yaşamaya başladım. Özellikle geniş açı modunda hem fotoğraf hem de video çekmek neredeyse imkansız hale geldi. Geniş açıya geçtiğim anda görüntü titriyor, stabil durmuyor ve bu yüzden düzgün fotoğraf veya video alamıyorum. Sorunu videoya çekip göstermek istedim ancak sistemi yüklemeye çalıştığımda da kabul etmedi.

Cihazımı Vatan Bilgisayar’dan aldım ve hâlâ 1 yıl daha devam eden garantisi bulunuyor. Güncelleme öncesinde böyle bir sorun yoktu, problem tamamen güncelleme sonrasında ortaya çıktı. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cihazı servise getirmemi söylediler; ancak ortada fiziki bir hasar ya da kullanıcı kaynaklı bir durum yok, tamamen yazılımla ortaya çıkan bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle servise gidip gelmek hem zaman kaybı hem de gereksiz bir uğraş oluyor.

Ben geniş açı kamerasını aktif olarak kullanan biriyim ve bu özellik benim için oldukça önemli. Geniş açı dışında da bu durum kullanımı olumsuz etkiliyor. Bu nedenle benden cihazı servise getirmem istenmeden, uzaktan yazılımsal bir inceleme ve düzeltme yapılarak, bu güncellemeyle oluşan kamera titreme sorununun yeni bir yazılım güncellemesiyle giderilmesini, gerekli yazılımsal desteğin sağlanmasını talep ediyorum.