Yeni Alınan S25 Ultra'da Ekran Titremesi ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Samsung pişmanlıktır Samsung'un müşteri hizmetleri ve çözüm süreci ve ekibi daha bugün pişmanlıktır.

Samsung mağazasından 3 gün önce peşin ödeme ile aldığım S25 Ultra model telefonumda, ürünü ilk kullanmaya başladığımdan beri galeride fotoğraflara bakarken ekranın üst kısmında beyaz bir alanda titreme sorunu yaşıyorum. Hatta fotoğraf çekmesem bile galeriye girdiğimde bu sorun sürekli devam ediyor.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli geçiştirildim ve mağdur edildim. Telefonu hiç kullanmadan bu sorunla karşılaşmak beni çok üzdü. Sipariş numaram: TR251023-34058104. Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut.

Sorunun benden kaynaklanmadığı ve tamamen yazılımsal olduğu açıktır. Ayrıca ürünü kampanya ile aldığım için şu an aynı fiyattan tekrar alma imkanım da yok. Tüm bu sebeplerle, mağduriyetimin giderilmesi adına telefonumun değişimini talep ediyorum.