to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Z Flip5 Ekran Bozuldu Ücretli Değiştirildi Ve Yeniden Arızalandı
Samsung z Flip5 cihazımın ekranı 27.05.2025 tarihinde, hiçbir darbeye maruz kalmamasına rağmen bozulduğu için Ümraniye lokasyonundaki Samsung yetkili serviste ücretli olarak değiştirildi. O dönem cihazım garanti kapsamındaydı ve ekranın kendiliğinden bozulmasına rağmen benden ücret talep edildi.
Aradan 1 yıl bile geçmeden, yaklaşık 1 hafta önce aynı sorun tekrar yaşandı ve ekran yine hiçbir darbe, düşme olmadan gitti. Bu nedenle o tarihten beri cihazı hiç kullanamıyorum. Teknik servise telefonla ulaştığımda, geçen sene ekranın ücretli değiştiğini, bu sene de tekrar ancak ücretli olarak değişim yapılabileceği söylendi.
Kullanıcı hatası olmadan, kısa süre içinde aynı kronik sorunun tekrar yaşanmasını kabul etmiyorum. Ekran arızasının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu kez ekran değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Öncelikle geri dönüş sağlandığı için teşekkür ederim. Arandım fakat hiçbir şekilde sonuca ulaşılamadı telefon görüşmesi saçma ve çelişkiliydi. Aynı sorun başıma geldiğinde cihazım garanti kapsamındaydı fakat ücret talep edilerek yapıldığını belirttim. Takılan parçanın garantisi yok mu diye sorduğumda 6ay ile 1 sene arasında garantisi olur diye cevap alıyorum eee tamam parça takılalı 1 sene olmadı diyorum telefonunuzun garantisi devam ediyor mu diye soruluyor? Telefonumun garantisi varken de ücretsiz yardımcı olmadınız kii? Siz garanti kapsamında cihazımın tamir edip ekranını değişmiş olsaydınız zaten ben bugün hakkımı arıyor olmayacaktım. Ben üzerinden 1 sene geçmeden ücretini ödeyerek yaptırdığım ekranın parça garantisinden yararlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim. Aksi takdirde haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildirmek isterim. Sorun kesinlikle para değil kusurlu bir mal üretip arkasında durmanızdır. Dönüşünüz rica olunur.
*****düzeltme Sorun kesinlikle para değil kusurlu bir mal üretip arkasında durmamanızdır.
