Garanti Kapsamındaki Şarj Ve Ekran Sorunları İçin Yetkili Servis Tarafından Haksız Ücret Talebi

Samsung TAB A9 tabletimi MediaMarkt’tan satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken yaşadığım sorun nedeniyle Diyarbakır İstasyon Caddesi’ndeki Samsung yetkili servisine 24.01.2026 tarihinde götürdüm. Tabletim bir süredir ekran renklerinde solma sorunu yaşıyordu, yaklaşık iki hafta önce de şarj almamaya başladı ve artık hiç açılmamaya başladı. Servise, hem şarj olmama hem de ekran renklerindeki solma sorunları için başvurduğumu özellikle belirttim.

Serviste yapılan incelemede bana tabletin kasasında yamukluk olduğunu, bu yamukluk giderilmeden diğer sorunlara müdahale edemeyeceklerini ve kasadaki bu sözde yamukluğun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek 1.100 TL ödeme talep ettiler. Tabletimin kasasında gözle görülür herhangi bir yamukluk bulunmamaktadır. Kaldı ki kasada bir problem olsa bile, benim başvurum cihazın kasasıyla ilgili değil, şarj problemi ve ekran renklerindeki solma arızasıyla ilgilidir.

Ben, garanti kapsamındaki cihazım için şarj almama ve ekran solması sorunlarının ücretsiz şekilde onarılmasını, ürünümün neden şarj olmadığı ile ekran rengindeki arızanın net şekilde açıklanarak giderilmesini talep ediyorum.