to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung z Fold 5 cihazımın iç ekran bandı kabardığı için Aralık 2025’te garanti kapsamında olduğunu düşünerek İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Cihazımda yalnızca normal kullanım sonucu oluşan yüzeysel çizikler bulunmasına rağmen, servis bu çizikleri gerekçe göstererek ürünü “hasarlı” saydı ve garanti dışı bıraktı.
Ben cihazı düşürme, darbe alma gibi bir durum yaşamadan, sadece olağan kullanım sırasında bu ekran problemini yaşadım. Buna rağmen, garanti kapsamındaki bu sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve onarımın reddedilmesi beni mağdur etti.
Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tekrar servis kaydı açalım dediler ancak özellikle farklı bir servise göndermek istediğimi belirtmeme rağmen, yine aynı servise yönlendirmek istediler. Aynı yere tekrar göndermek istemiyorum çünkü sorunun adil ve objektif şekilde değerlendirilmediğini düşünüyorum.
Cihazımın yaşadığım ekran sorunu için, kullanıcı hatası sayılmadan, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve mümkünse farklı bir yetkili servis tarafından incelenmesini talep ediyorum.
Samsung z Fold 5 cihazımda, internette de birçok kişinin yaşadığını gördüğüm kronik iç ekran sorunu maalesef bende de ortaya çıktı. Cihazın iç ekranının ortasında siyah bir çizgi oluştu ve dokunmatik alanın bir kısmı çalışmamaya başladı. Üstelik bu sorun, garantimin bittiği tarihten sadece 15 gün so...
Samsung Z Fold 5 cihazımı, garanti süresi henüz devam ederken iç ekranda oluşan çizik nedeniyle yaklaşık bir hafta önce Ankara Service Center’a gönderdim. Ürünü inceledikten sonra, kasada çizikler ve yıpranmışlık olduğunu söyleyerek ekran arızasını garanti kapsamına almayacaklarını belirttiler. Kasa...
Samsung Galaxy z Fold5 cihazımın iç ekranındaki sorun nedeniyle 01.12.2025 tarihinde garanti kapsamında ekran koruyucu değişimi için İstanbul Kadıköy merkez servisine başvurdum. İnceleme sonrasında sadece ekran koruyucuyu değil, ekranın kendisinde de kusur olduğunu, ekranın da değişeceğini söyledile...
Samsung z Fold 5 model telefonumun iç ekranında, telefonu açma sırasında ekran kıvrımı boyunca önce bir çizgi oluştu, kısa süre sonra da iç ekran tamamen gitti. Sorunun, telefonun menteşe açma–kapama hareketinden kaynaklanan bariz bir üretim kusuru olduğunu düşünüyorum. Cihazım garantili olmasına ra...
Samsung Z Fold 5 cihazımı yaklaşık 22 ay önce satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce telefonun dış ekranında piksel kaybı oluştu, şimdi ise açılır iç ekranda da benzer sorunla karşılaşıyorum. Cihazımın garanti süreci hâlâ devam ettiği için bugün Ankara Kızılay’daki yetkili servise Samsung’un yönlendirdiğ...
Yorumlar