Garanti Kapsamında Olması Gereken Arıza İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebi

Merhaba İyi çalışmalar ;
4 ay önce nisan ayında Adana Vatan Bilgisayar'dan Samsung z Flip 6 cep telefonu aldım. 3 ay sonra telefonun sol alt tarafında iğne ucu kadar ölü piksel oluştu is yoğunluğundan dolayı telefonu teknik servise götüremedim 1 ay telefonu bu şekilde kullandım. 1 ay sonra gün içerisinde telefonu elime aldığımda ekrandaki simgelere dokunduğumda ekranın algılamadığını gördüm. Telefonu Adana bulunan başarı teknik servisine götürdüm. Danışmadaki personel ölü piksel olduğunu belirtti ve telefonu teknik servise iletti. Teknik servisteki personeller telefonun darbe aldığını belirtti. Ben Telefonu sürekli kalın telefon kılıfı ve ekran koruyucusu ile kullanıyordum. Telefonun katlanabilir olduğundan dolayı arasına bir şey girebileceğini söylediler. Bende olabilir diye düşündüm teknik servisteki personel telefonu sökmeden telefon kasası değişecek, pil değişecek, ekranın hepsinin değişeceğini söyledi. Ücreti sorduğumda 13.500,00 TL olduğunu belirttiler. Teknik servis personeline telefonu bile açmadınız dedim. Ekrandakinin ölü piksel olmadığını darbe kaynaklı dedi. Bende iğne ucu kadar ölü pikseli kabul ettiğimi sadece kabloların ve soketlerin kontrol edilmesini talep ettim kabul etmediler. Samsung markasının kalite güvencesine güvenerek aldığım cihazın, kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bir arıza nedeniyle garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini ve onarım için yüksek meblağ talep edilmesini haklı ve kabul edilebilir bulmuyorum. Cihazın garanti kapsamı dahilinde ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve yardımlarınızı bekliyorum.
Saygılarımla