to read complaints and reviews, or file yours.3 Aylık Samsung Z Flip 6'da Ölü Piksel Ve Servis İlgisizliği Mağdur Etti
3 aylık olan Samsung z Flip 6 cihazım ilk aldığım tarihte sağ katlanma bölgesinde ilk aldığımızdan beridir ufak bir siyah nokta vardı normal olduğunu sanarak kullanmaya devam ettim ve ikinci bir siyah nokta yani ölü piksel çıktı. Bursa Osmangazi Samsung yetkili servise götürdüğümde bunu belirttim ve onarım istemediğimi değişim istediğimi belirttim. Ardından servisten arayıp ekranda "tırnak izi" olduğunu belirttiler. Telefonun koruyuculu satıldığını ve ekranda koruyucu olduğunu belirttiğimde ise darbe var'a çevirdiler. Telefon herhangi bir darbe almamıştır, düşmemiştir. Osmangazi Samsung yetkili servis hakkında çevreden aldığım duyumlar ise kötü. Darbe olması durumunda garantinin kullanıcı hatası olarak kabul edeceğini ve onarım yapmayacağını belirttiğimde ise memnuniyet dediler. Ardından tekrar aradığımda servisten E***** hanımın ilgilendiğini ancak izinde olduğunu başka kimsenin ilgilenemeyeceğini belirttiler. İzin beklemek zorunda mıyım? Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi belirttiğimde ise ne hikmetse E***** hanım hemen aradı ve mühendise gösterdiklerini tırnak izi olduğunu söylediler. Tüketici haklarının 11. Maddesine göre 6 ay içerisinde alınan üründe ayıp çıktığı takdirde değişimi, iadesi sağlanmalıdır. 3 aylık cihazımda onarım istemiyorum. Samsung bunun arkasında durmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne bugün itibari ile başvurdum. Uzun yıllar bir Apple kullanıcısı olarak Samsung a geçmem büyük yanlışmış. Üstelik onarım takip ekranına güç sistem açılmama gibi sorunlar yazmışlar. Böyle bir problem yoktu. Ne yaptıkları belli değil.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Size aynı şeyler söylenilecekse beni aramayın diye söylemiştim. Daha çok insanları germek için ulaşıyorsunuz sanırım. Herhangi bir sorun çözme odaklı değil aynı şeylerin söylenmiş olduğu bir konuşma oldu çünkü. Arayan kişinin bana söylediği tek şey teknik servisin teşhisi harici yorum yapamıyoruz. Siz sanırım hiçbir biriminizi takip etmiyorsunuz. Bende yalanlarla ve oyalamalarla dolu görüşmelerinizle ilgilide şikayette bulunacağım bütün yasal haklarımı kullanacağım.
