to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos 2025 tarihinde Samsung Galaxy A16 4GB 128GB Gray SM-A165F/DSB model telefonu satın aldım. Telefonda ekran koruyucu olmasına rağmen yaklaşık on gün önce çekyattan düşmesi sonucu ekranı kırıldı ve ben de cihazı Samsung Yetkili Servisi BDH Bilişim Destek Hizmetleri’ne, N***** Bey Cad. No:55/B Kızılay/Çankaya-Ankara adresine gönderdim.
Servis, yaklaşık on gün sonra benimle iletişime geçerek üç parçanın değişmesi gerektiğini, telefonun yapılması için 2.900 TL ödeme yapmam gerektiğini iletti. Cihazın garantili olduğunu, bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini belirtmeme rağmen ekran kırılmasının kullanıcı hatası sayıldığını ve ücret talep edildiğini söylediler.
Telefonu dikkatli kullandığımı, üstelik ekran koruyucu olmasına rağmen bu hasarın oluştuğunu ve buna rağmen benden yüksek bir bedel talep edilmesini kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve telefonumun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Nisan ayında Samsun Samsung Shop'tan Galaxy A16 model cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında Samsung tarafından 3 aylık ekran koruma sigortasının hediye edildiği bilgisi ile ilgili elimde ekran görüntüsü mevcut. Ben de bu güvenceye dayanarak ekstra sigorta yaptırmadım. 15 Temmuz'da telefonu...
Samsung A72 cihazımın ekran kararması sonucu, Samsung Türkiye ile temasa geçerek cihazımı yetkili servise göndermek üzere kargo kodu aldım ve cihazı gönderdim. İki gün sonra, servis olarak kullandıkları BDH İletişim, tarafıma bilgi mesajı göndererek garanti kapsamı dışı işlem diyerek 4.116,65 TL ücr...
4285031865 numaralı ürünüm BDH Bilişim yetkili servisinde garanti dışı işlem görüyor. Ben Samsung Galaxy a16 ürün kullanıcısıyım. Ürünüm aldıktan 3 hafta sonra sustu ve çalışmıyor. En son 19 Nisan'da telefonumu kullanmak için aldığımda ekranın açılmadığını gördüm. Daha sonra ürünümü garanti süresi d...
27 Ekim tarihinden beri Samsung Galaxy a25 model telefonumun ekran kırıklığı nedeniyle yetkili servis olarak BDH Bilişim’e, Samsung garantisi kapsamında onarım için başvurdum. Ekran onarımı için 4.308 TL ödeme yaptım. Cihazımın ekranı onarılarak tarafıma teslim edildi; ancak, sağlam ve sorunsuz şeki...
Samsung Fold 6 model telefonumda ekran filmi kalkması ve menteşede takılma sorunu yaşadım. 29 Ağustos 2025 tarihinde Ankara BDH servisine, daha önce de yaklaşık bir ay önce aynı servise garanti kapsamında gönderdim. İlk gönderimde sadece ekran filmi değiştirilip cihaz tarafıma geri gönderildi. Ancak...
Yorumlar