Garanti Dışı Ücret Talebi Ve Tekrarlayan Onarım Sorunu

Samsung TAB a9+ model tabletimi yaklaşık 5 ay önce şarj soketi arızası nedeniyle İstanbul Maltepe’de bulunan BDH Bilişim servisine verdim ve bu kapsamda işlem gördü. Bu onarım sonrasında cihazımda ekran yapışkanı bırakma sorunu oluştu ve dokunmatik düzgün çalışmamaya başladı, bunun üzerine tableti tekrar onarım için servise gönderdim.

05.01.2026 tarihinde tekrar serviste işleme alınan cihazım için bu kez işlemin garanti dışı olduğu söylenerek 4291437479 numaralı kayıt üzerinden ekstra ücret talep edildi. Ekranım kırık değildir, sadece normal kullanıma bağlı oluşan çizikler bulunmaktadır. Bu çizikler gerekçe gösterilerek kullanıcı hatası denilip onarımın garanti dışı sayılmasını ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik iki onarım için talep edilen toplam ücret, cihazın kendi bedeline yakın seviyededir.

Cihazım garantili olmasına rağmen her işlemin garanti dışı değerlendirilmesi ve ilk onarımda yeterli özen gösterilmediği için ekran yapışkanı bırakmasından kaynaklanan bu sorunun tekrar benim sorumluluğuma yüklenmesini adil bulmuyorum. Garantim devam eden cihazımın, ekran ve dokunmatik sorunu için ücretsiz ve garanti kapsamında onarımının yapılmasını talep ediyorum.