Güncelleme Sonrası Tablet Açılmadı, Servis Ücret Talep Ediyor

22 Eylül tarihinde Samsung TAB a9+ tabletime güncelleme geldi ve güncellemeyi yükledim. Güncellemeden hemen sonra tabletim kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazı servise göndermeden önce şarja taktım ve herhangi bir şarj sorunu yoktu, cihazım şarj alıyordu. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana kargo kodu ile Ankara Necatibey Caddesi’indeki yetkili servise göndermemi söylediler. Serviste cihazım BDH Bilişim firmasına yönlendirildi.

Yetkili servis, şarj soketinin kırık olduğunu ve garanti kapsamı dışında ücretli olarak onarılması gerektiğini belirterek 968 TL tutarında bir ücret teklifi yaptı. Ancak tabletim güncellemeden önce sorunsuz şekilde şarj alıyordu ve şarj soketinde herhangi bir problem yoktu. Güncelleme sonrası yaşanan bu arızanın şarj soketiyle ilgisi olmadığını düşünüyorum.

Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve gönderilen güncellemenin bu soruna yol açıp açmadığının incelenmesini talep ediyorum. Servis takip numaram: 4289198014