to read complaints and reviews, or file yours.Galaxy Watch 4 Arka Kapağı Sürekli Çıkıyor Ve Ücretsiz Onarım Talep Ediyorum
Samsung markalı Galaxy Watch 4 akıllı saatimi yaklaşık 3 yıl önce Bodrum Midtown Samsung mağazasından satın aldım. Uzun süredir saatin arka kısmı kendi kendine sürekli çıkıyor ve bu durum artık kullanım konforunu ve ürüne olan güvenimi ciddi şekilde etkiliyor.
Bu sorun yaklaşık 1 yıldır devam ediyor. Bir kez kendi imkanlarımızla yapıştırmak zorunda kaldık ancak kısa süre içinde tekrar çıktı ve sorun aynen devam etti. Bulunduğum bölgede, Muğla merkezde Samsung yetkili servisi olmadığı için ürünü kolayca servise götüremiyorum.
Ürünün bu şekilde dağılmasının kronik bir problem olduğunu düşündüğüm için, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Saatimin ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, bu da olmazsa iade seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Samsung’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek kalıcı bir çözüm üretmesini rica ediyorum.
Gelişme
Samsung Galaxy Watch 4 akıllı saatimi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Bir süredir saatin arka kapağı yerinden çıkıyor ve sabit durmuyor. Özellikle bileğimdeyken kapak açıldığı için hem kullanım konforu bozuluyor hem de üründen beklediğim dayanıklılığı kesinlikle göremiyorum.
Arka kapağın açılması nedeniyle bazı zamanlarda bileğimde iz kaldığı da oldu. Ürünü bu sorunla ilgili olarak yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle paylaştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Saatimin garantisi bitmiş olsa da bu tür bir arıza, özellikle akıllı saatin arka kısmı gibi kritik bir bölgede yaşandığı için ürünün kalite ve dayanıklılık açısından sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Samsung’dan, bu kronik hale gelmiş arka kapak sorunum için mağduriyetimi giderecek şekilde destek verilmesini, gerekli görülürse parça/işçilik konusunda yardımcı olunmasını ve saatimi uzun süre sorunsuz kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
[email protected] adresinden ulaşabilirsiniz
Berrin Elma
