Doğru Şifre Girmeme Rağmen Samsung S23 Ultra Kilitleniyor Ve Acil Açılma Talebi

Samsung s23 Ultra model telefonuma dün yeni bir şifre belirledim, ancak şifremi tamamen doğru girmeme rağmen cihaz şifreyi kabul etmiyor ve telefon kilitlendi. Sürekli olarak doğru şifreyi girdiğim halde 8 saat sonra tekrar deneyin uyarısı alıyorum ve şu anda telefonumu hiç açamıyorum.

Cihazımda çok sayıda kişisel fotoğraf ve önemli dosya bulunuyor ve bu belgelere acil olarak erişmem gerekiyor. WhatsApp üzerinden sadece genel bilgi alabildim, müşteri hizmetlerine ise çalışma saatleri nedeniyle anında ulaşamıyorum. Telefonum kilitli olduğu için acil yapmam gereken işlemlerimi de gerçekleştiremiyorum.

Samsung’dan, hiçbir verim silinmeden, telefonumdaki kilidin acilen açılmasını ve bu sorunun neden yaşandığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ürünü hatalı olduğu gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.