to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Şifre Girmeme Rağmen Samsung S23 Ultra Kilitleniyor Ve Acil Açılma Talebi
Samsung s23 Ultra model telefonuma dün yeni bir şifre belirledim, ancak şifremi tamamen doğru girmeme rağmen cihaz şifreyi kabul etmiyor ve telefon kilitlendi. Sürekli olarak doğru şifreyi girdiğim halde 8 saat sonra tekrar deneyin uyarısı alıyorum ve şu anda telefonumu hiç açamıyorum.
Cihazımda çok sayıda kişisel fotoğraf ve önemli dosya bulunuyor ve bu belgelere acil olarak erişmem gerekiyor. WhatsApp üzerinden sadece genel bilgi alabildim, müşteri hizmetlerine ise çalışma saatleri nedeniyle anında ulaşamıyorum. Telefonum kilitli olduğu için acil yapmam gereken işlemlerimi de gerçekleştiremiyorum.
Samsung’dan, hiçbir verim silinmeden, telefonumdaki kilidin acilen açılmasını ve bu sorunun neden yaşandığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ürünü hatalı olduğu gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sorununuz çözüldü mü acaba? Ben de aynı durumdayım