Aşırı Isınan Ve Pil Hızla Tükenen Telefon İçin Değişim Talebi

15.04.2026 tarihinde A101 sanal mağazadan Samsung Galaxy s24 telefonu satın aldım. Cihazı aldığım günden beri normal kullanımda bile telefon aşırı şekilde ısınıyor ve pil çok hızlı tükeniyor. Sosyal medya, internet gezintisi gibi basit işlemlerde dahi cihazın ısınması ve şarjın kısa sürede bitmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ayrıca telefon görüşmeleri sırasında da ciddi bir sorun yaşıyorum. Konuşmalar karşı tarafa kesik kesik iletiliyor, ses gidip geliyor ve çoğu zaman görüşmeler kendiliğinden sonlanıyor. Bu durum hem iş hem özel hayatımı olumsuz etkiliyor.

Şu ana kadar ne servise gönderdim ne de müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım, ancak bu durumun yeni alınmış bir telefonda kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum ve öncelikli talebim telefonun iade alınması ya da sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesidir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını, iade veya değişim talebimin olumlu sonuçlandırılmasını rica ediyorum.